爱，企业的基石

爱意味着把他人和自己当作人来尊重，意味着尊重他人人格上的神性。当拥有了爱，你才能获得人性的完满，才能拥有在物质满足后的更大满足。爱，使你能关怀你的同事、你的上级、你的下属、你的顾客、你的客户；爱，使你能够关怀你的企业、你的社区、你的国家。

企业要认定服务对象不仅是公司外的客户，而且也是公司内部的每个人，使公司内外的客户都能获得良好的服务。所谓“内部的顾客”是指从另一方接受服务的任何人，例如，经理由秘书提供的笔录服务中获得满意的服务，营销部的业务员获得行政部经理在工作条件上的周到服务，而在最后的装配线上，熔接或烤漆零部件的员工获得质检部门的服务等等。企业内部充满各种人际互动，提供了彼此服务的绝佳机会，在这种机会中，所有员工体会到了因服务他人而产生的爱，体悟到了企业本是一个服务机构。

中国湖南某家纺公司，其总裁是一名基督徒。这是一个以爱为核心的企业，在它的企业内刊中写道：“企业文化的核心是：在以爱为基石的付出中成就荣耀。”

这家公司的行为规范是：1.洁身自好；2.善待他人；3.爱人如己。在其企业内刊中写道：“每个加入这个大家庭的员工，随时都会有人给予无私的帮助，在这种文化中成长的成员会拥有一颗真挚、坦诚的心，以帮助别人为己任。‘爱’是相互给予的，正是这样相互之间的无私关怀造就了我们的今天和未来。”爱不仅改善我们的公司文化，也提升公司的目标和我们人生的目标。虽然每个企业的直接目的是赚取利润，但在牟利这个目的背后，有着更高的终极目的，这个目的就是对人类、对他人、对世界的爱。没有了爱，我们所赚取的财富仍与永恒无分；没有了爱，经营活动就成了功利性的、最终虚无的行为；没有了爱，我们每个人的心就得不到最终的安顿。惟有爱，使我们的经济活动和每天的工作充满了意义，使我们的牟利活动和赚取的财富得到了永恒之光的关照。”

获诺贝尔和平奖、深受世界各国首脑所景仰的特蕾莎修女，是一个对爱颇有发言权的女士，她将她的生命奉献于救助和关爱印度加尔各答穷人、老人和其他弱势群体的身上。在她的《活着就是爱》一书中这样写道：

人们常常不讲道理，不合逻辑，以自我为中心；但我们仍要原谅他们。

如果你友善，人们也许会责难你自私、另存动机；但我们仍要友善。

如果你成功，你将赢得一些假朋友和一些真敌人；但我们仍要成功。

如果你诚实而坦白，人们也许会欺骗你；但我们仍要诚实与坦白。

你耗费数年营造的东西，也许被人一夜之间摧毁；但我们仍要营造。

如果你寻找到恬静与快乐，他们可能嫉妒你；但我们仍要快乐。

今天你行善，也许明天人们就将它遗忘；但我们仍要行善。

你把拥有的最好的奉献给世界，或许这永远不够；但我们仍要将最好的奉献。

爱意味着把他人和自己当作人来尊重，意味着尊重他人人格上的神性。爱给予我们一种获得永生的礼物，让我们看到人不是地球上有限的、短暂的可怜生物，人乃属于永恒的爱的世界。当拥有了爱，你才能获得人性的完满，才能拥有在物质满足后的更大满足。爱，使你能关怀你的同事、你的上级、你的下属、你的顾客、你的客户；爱，使你能够关怀你的企业、你的社区、你的国家。