沟通：93%是言外之意，90%靠倾听

美国时代周刊网站刊文，指出增强幸福感的4条建议。1. 问“我有何感恩”；2. 给那些负面情绪贴标签；3. 做决定，够好就行，不必“盖世”；4，拥抱，拥抱，再拥抱（不要短信，要见面接触）。其中第4点道出了沟通的一个关键，沟通远远不止是信息的交流。沟通学研究告诉我们，人与人之间的交流，语言表达占7%，语音语调占38%，肢体语言55%。可见，要提高沟通的质量，不只是提高说话的技巧，更重要是有正确的态度和合宜的情绪。

在愤怒的情绪驱使下，怎么能真诚地沟通？良好的情绪和氛围，也是必不可缺。情绪不对，内容就会被扭曲。

纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。

圣经教导人说，快快的听，慢慢的说，慢慢的动怒。（雅各书1:19）很多人以为，沟通就是让对方明白自己的意思，这的确很重要；但真正有效的沟通是，让对方明白你明白他/她的意思。真正的沟通90%是倾听，10%是表达。我们的时代，有很多一肚子的话想一吐为快的人，不管是为表达自己，或是为自己辩护；却很少懂得倾听的人。容易发怒的不是会倾听的人。

控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。懂得沟通的，不是伶牙俐齿，口若悬河的人；而是敞开心，张开双耳，用心倾听的人。

沟通是一门艺术，不关乎嘴巴，关乎耳朵，关乎心！​