【领导力】寻找迷失的羊，是每一位领袖的责任

“一个人若有一百只羊，一只走迷了路，你们的意思如何？他岂不撇下这九十九只，往山里去找那只迷路的羊吗？ 若是找着了，我实在告诉你们，他为这一只羊欢喜，比为那没有迷路的九十九只欢喜还大呢！” （太18:12-13）

这里，我们将面对一个艰难的选择。如今，大规模的裁减雇员正当其时，无论他们如何粉饰事实，用种种说辞来推脱责任，称之为机构精简也好，规模合理化也好，企业重组也好，总之，事实就是很多人失业了。

在耶稣看来，没有一个人愿意流离于群体之外，在艰难的时刻成为最不幸的那一个。在这种时候，保全大多数人的安然无恙固然重要，但是，对那个落难者给予帮助和支持的意义更为重大。这一点确实有点让人难以接受，普遍的看法是，与其让整条船沉没，不如让几个人落水；与其让企业陷人困境，不如牺牲个别员工。但耶稣不是这样看待，他认为，即使是落在最后的那个人，也是无价之宝，更值得 关怀和重视。

这就给企业的领导出了一个难题。人们会问，难道至少在某些特殊的阶段，为了企业的利益，领导都不该保持一种客观的、冷静的、理智的态度吗？难道领导不应该做出艰难的抉择，从而能在全球化的经济和社会中立于不败之地吗？难道人们在经济战争中就不该有牺牲吗？就像一场正义之战中无数的战士战死沙场？难道个人价值在全面的经济战争中不就是沧海一粟吗？为了赢得战略性的胜利，达到终极的目标，个人难道就不该做出牺牲吗？对于这些问题，耶稣的回答都是否定的。 其实，耶稣就这个问题有进一步的阐述：

 或是一个妇人有十块钱，若失落一块，岂不点上灯，打扫屋子，细细地找，直到找着吗？ 找着了，就请朋友邻舍来，对他们说：“我失落的那块钱已经找着了，你们和我一同欢喜吧。”  （路15:8-9）

虽然在以上提及的两个故事里，耶稣谈论的是羊和钱币，但是耶稣的用意却在人的自身上，他的终极关怀是人类的福祉和灵魂的获救。耶稣经常用巧妙的比喻手法来谈论关乎人类的事情。耶稣一次又一次地教导人们， 要像爱自己一样地去爱自己的邻人，他的用意是显而易见的，他告诫我们不应该抛弃任何一个人，每一个人都有自己的价值，每一个人都值得珍视。

由此，耶稣指明了一种强有力的领导态度，这种态度将每一位追随者都视为有价值的，值得尊重的，他们的安然无恙或者失而复得，是值得领导者满怀欣喜地去庆祝的。领导人应该把每一位追随者的福社放在心上，就像关心自己的利益一样去关心他们的利益。对于真正的领导人来说，他手下的每一个人都是无价之宝，他们的价值是任何一种企业资源都无法比拟的。

在我的咨询师生涯中，发生过最具戏剧性的一幕，当时我在一家美国大型企业主持管理培训项目，训练员工的自我领导能力。有一位经理非常推崇我的自我管理理念，他的一位下属是个生产主管，这位主管工作上的表现相当不佳，正面临被解雇的可能。同时，这位主管还有一系列的行为问题，如酗酒成性。显然，这位主管在人生的道路上迷失了方向，而企业也显然认定他已经不具有挽救的价值了。

听了我的培训演讲之后，这位经理决定用信任去挽救这位主管，他尽可能地对主管委以重任，他甚至还制造借口离开公司，从而让这位主管担当起更多的责任。我必须承认的是，当这位经理向培训小组的其他成员陈述这段故事的时候，我可是捏了一把汗，我的原意是帮助经理们掌握技巧，逐步提高下属自我领导的能力和独立性， 而不是在没有足够的训练和指导的情况下，甩手让下属去自我领导。

然而，后来的进展出人意料，在这位主管身上发生了戏剧性的、几乎是突如其来的转变，他开始变得有责任感 了，他对自己的工作也开始充满激情和自豪感。据经理反映，在短短的两周时间里，这位主管由最差劲主管摇身 一变成为公认的明星主管，另有几位经理也证实了这一情形，这位主管的神奇转变让他们都目瞪口呆。他甚至 还戒了酒，这可是他在酗酒多年之后的第一个重大进步。

这样的事例太过离奇，其长期效果自然有待观察，它也许并不具有普遍性。况且，我已经有一阵子没和那个公司联系了，不知那位主管是否一如既往地保持着这种良好的状态。然而，我在咨询工作中观察到许多相似的事例，我可以证明这样的事情是经常发生的。我惊喜地发现，无论是多么不堪、甚至看似无可救药的人，只要给予他机会和一点点援助，他都能从毁灭性的泥沼中挣脱出来。在很多时候，那些在我们看来不值得去接受或援助的人，他们就像一颗蒙尘的钻石，只需要用一点点爱心援助和关怀去擦拭，他们就能闪烁出动人的光彩。就像耶稣所说的，他们是珍贵的，值得我们重新拥有。

说到这儿，有些人会忍不住地发火：“你也太天真、太不现实了吧！心肠这么软的话，公司可一个月也撑不住。 有这种想法的人甭想在我的公司里谋到一官半职！”还有一些人会说得稍微婉转一点：“从道德和人权的角度出发，这种想法是很好的。但是，在一个竞争激烈的商业环境中，哲学在现实里是站不住脚的。最终，为了大多数人的利益，经济的衡量一定会压倒人权的理想，而占据上风。”

无论你的第一反应是什么，近来众多公司的成功足以让人弹眼落睛，这些公司的共同点在于，它们的管理哲学都和耶稣的教导有相当接近之处。很多企业在以团队 为基础的工作环境中，给予员工更多的自主权，他们独特的价值和贡献也得以被认可和表彰。成功运用这一管理 哲学并取得出色成就的公司很多，其中包括：通用汽车 （General Motors）、福特汽车（Ford）、摩托罗拉（Motorola）、 通用电气（General Electric）、美国运通公司（American Express）、霍尼韦尔公司（Honeywell）、宝洁有限公司 (Proctor & Gamble）、康明斯发动机有限公司（Cummins Engine）、 DEC数字设备公司（Digital Equipment）、波音飞机制造公司（Boeing）、卡特彼勒公司（Caterpillar）、德州义器公司（Texas Instruments）、盖因斯公司（Gaines）、 AT&T、富士施乐公司（Xerox） , LIV钢材公司（LIV Steel)、泰克科技 有限公司（Tektronix）......还有很多很多公司可以出现在这张名单上面，从传统的大型企业，到数不清的中小企 业、医疗保健机构、大学院校，甚至还包括政府部门。这 些公司经常会放手让员工自己去作重大的决策，这些决策不仅会对员工职业生涯的质量产生影响，其中一些甚至会左右企业的整体表现，自主权的下放，体现了公司对员工的信任和重视。

这些公司的管理哲学从他们的企业宣言上就可以略见一斑，这些极具竞争力的大型企业往往将他们的目标和使命以宣言的形式公之于众，以此彰显公司的文化，激励员工的进取之心。我在上MBA课程或者进行培训项目的时候，时常会要求学员和大家分享自己公司的使命宣言，几乎毫无例外地，这些公司都将员工视为最有价值的资源，显示出对人力资源的格外重视。比如，福特汽车公司的“使命、价值和指导准则”宣言中提到，“员工是我们力量的源泉。他们为公司注入智慧，他们决定着我们的声望和活力。参与和团队工作是我们的核心价值。”宣言中还提出：“员工的参与是我们企业的生存方式——我们是一个团队。我们必须彼此信任，彼此尊重。”

说到这里，心存疑虑的人会说：“使命宣扬之类通常只是空头口号，它们又不是企业实际运作中的工作准则。”恰恰相反，很多企业做出了巨大的努力，使得这种管理哲学成为公司的终极目标和成功标志。AES公司就是这方面的一个绝佳例子，这家公司诞生于上世纪八九十年代，是能源行业杰出的独立制造商。 AES公司重点奉行以下四项重合交叉的价值理念：（1）正直行事；（2）公平 公正；（3）追求快乐；（4）社会责任。举例来说，在公平公正方面，指的是公正地对待与公司有关的所有人员，包括员工、客户、供应商、股东、政府以及公司所在社区中的各成员。它力争面面俱到，不遗漏任何人；每一个人都被视为珍宝，受到良好的待遇。当时的总裁丹尼斯·贝克 曾经说过，他不愿在谈判中锱铢必较，如果那样会损害到他人的利益的话。相反，在和员工、主管、 客户等人打交道的过程中，他都会时刻提醒自己设身处地为他人着想。

AES公司的管理哲学体现了对人本价值的重视。例如，在追求快乐方面，贝克解释道，公司努力的方向是给员工创造一个良好的环境，在这个环境中，人们可以用自 己的技艺为重大的社会需要服务，从而获得巨大的满足感和乐趣。而社会责任感则体现在以好公民的标准要求自己，安全生产操作，增加就业机会，改善保护环境。贝克说，他将严以律己，就像要求他人那样要求自己。最后，正直行事激励每个员工讲求信誉，言行一致。

在我漫长的培训和咨询生涯中，有很多次我都觉得耶稣的话很不实际，礼拜天上教堂时讲讲还可以，可是搬到现实社会中，运用在并不完美的人类自身时，就不一定行得通了。幸运的是，越来越多像AES公司这样活生生的例子打消了我的疑虑，事实上，AES是少数几个我做过研究并买了少量股票的公司之一，与其说是我希望得到经济上的高额回报，我更倾向于以这种方式表达我对它的管理理念的支持。由于AES公司坚持自己的使命和价值观，它成为独立能源生产商中的佼佼者，同时在为员工创造洁净、可靠、安全和有质量的职业生活方面做得也非常出色。它在财务方面也有可观的收获，公司的财产和利润逐年稳步增长，跻身于《财富》杂志100家发展最为迅猛的公司名单，公司的股票价格也上涨得十分喜人。

当耶稣告诫我们要公平地对待每一个人，将每一个人都视为无价之宝时，他并没有把经济上的回报作为考虑的内容。然而，事实证明，耶稣的教导充满活力，即使面对冷酷的经济竞争的现实，它也能经得起时间的考验。 领导人应该具备高超的判断力和准确的直感，也许，能够作为他们决策指导的最佳理念就是重视手下的每一个 人，重视他们独一无二的价值，从而使每个人得到应有的待遇。只有这样做，才能最大程度地获得个人成就。