马睿欣：如何对孩子进行冲突教育？
《教养大震撼》这本书里面谈到有兄弟姊妹的孩子不一定比独生子女懂得为别人考虑，懂得处理人际关系，因为兄弟姊妹之间会有很多冲突及伤害。家里两个孩子经常打闹，一个追，一个跑；一个哭，一个闹是常有的事，有些时候，父母要远离他们的冲突，让他们自己去解决；但更多时候，父母要介入帮助。而父母的方式很关键。
问：我家两个孩子经常打闹，小的叫，大的惹小的，感觉好吵。怎么解决冲突啊，老师？
睿欣：每次孩子吵架，你都需要走以下的程序。这需要耐性。如果孩子不愿意合作，你要打算在那里陪他们耗着，耗到他们愿意配合。
一次之后，下次就会容易许多。事实上，以后他们就算吵架，也会尽量不让你知道，因为他们已经知道你会叫他们做这个程序。
1. 请告诉对方她哪里惹你生气/难过？（只能讲一点最重要的）请被讲的那一方保持安静，不可以辩论。
2. 请问你觉得自己做了什么惹对方不开心？小孩若说没有，你请他再仔细想想。这里会磨一阵子。
3. 那么你们想想看，如果再重来一次，你可以做什么让对方不会再生气/难过？每个人至少要提出两个改进的办法。
4. 虽然可能不是故意的，但是既然你们都做了一点不太完美的事，就因此向对方道歉，请对方饶恕自己。
5.握手言和。
这个步骤没有让孩子吵架辩驳的机会，只是让孩子动脑子反省，找出解决的方法，真的有效，但很多父母做不到，因为没有耐性跟孩子耗，真可惜。
问：我小女儿那天跟我说:幼儿园老师告诉他们，如果有小朋友打你，你就打回来。我听后感到很吃惊，后来跟家长交流这个问题时，发现很多家长很认可这个观点。大家对此怎么看呢？真的只有这样吗？别人打你，你就马上反击打回去？
睿欣：要提醒大家，霸凌的状况跟一般孩子在学校跟人吵架，起冲突是不一样的。
霸凌状况会重复，通常同学都知道那个霸凌者常常会欺负人家，而不是只有跟你的孩子吵架起冲突。
当孩子回家说被欺负的时候，父母不需要一下子就想到对方是霸凌者。可以先通过询问了解情况，和孩子商量一些解决方案，执行之后，看看状况有没有改变。如果没有，可以问问其他家长有关那个学生的“名声”如何。
那位教导孩子当有人打你就打回去的老师是对的吗？
首先，以暴制暴在常态下不是个正确的观念。如果孩子打回去的对象是有暴力问题的人，他很可能因此遭受对方严重报复。
第二，比较健康的教导，是告诉小孩，当有人用错误的方式对待你的时候，你要非常严厉地用言语和表情抗议，并且有后续动作——报告权柄处理。逃跑是鼓励对方继续欺负孩子的错误反应，但若对方成群结队攻击孩子，或在无人的地方被打，可以先离开现场。
第三，美国一位出名的基督徒心理学家的确提过一个亲身经历，他儿子小学二年级时碰到一个会动手打他的同学，报告老师处理过，仍然常常欺负他儿子。有一天儿子被欺负回来，这位心理学家就对他说：下次他动手要打你，手一举起来，你就紧紧抓住他的手不放，然后用力甩掉，让他痛没关系。结果他的儿子试了，后来那个同学吓了一大跳，以后再也不敢欺负他儿子。
反击的状况要看孩子年纪，青少年之后，我不建议如此行。因为青少年身强力壮，冲动之下有时会做出没理智的行动。好多妈妈都提到家里被欺负的小孩是内向，怯弱，胆小型的。我要告诉你们，健康，安全的群体生活可以重新塑造这些孩子，让他们有自信地跟人互动，并且学会表达自己。个性上的困境，你无法把一个内向怕生的孩子训练成外向爱热闹，却可以让他们懂得处理冲突，选择互动对象，保护自己不受攻击。
每次孩子跟人起冲突时，你不要嫌烦，觉得怎么又来了，感到问题多多。要把每一个冲突当成孩子的“练习契机”。感恩孩子现在还在身边，你有机会教他处理冲突，练习面对冲突。而不是将来离家后，自己在外面跟人撞破头来学解决冲突。
冲突来时，疏导孩子情绪重要，但不是你的焦点。如果你只想安慰被辱骂的孩子，赶快擦干他的眼泪，那么，你的孩子就完全没有得到机会思考和操练如何面对冲突。
家里有超过一个孩子的，手足冲突很惹爸妈烦，但是手足冲突其实是很好的操练机会，请你们不要一心只想赶快天下太平，息事宁人地处理过去。
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