真诚的赞赏是提高士气的最佳方法

进入忙碌的职场,很多人都渴望获得同事鼓励、赞赏、肯定的话语,从而更有激情投入到每天的工作中。但是每个人的赞赏语是不一样的,透过使用各自不同的赞赏语往往会产生事半功倍的效果,也能让员工们更加忠实于自己的工作。

 

为了满足志愿者与人有紧密联系的需要,并看到自己发挥的影响,主管和同事对他们的鼓励非常重要。用志愿者喜欢的方式赞赏他们,能让他们更忠实于自己的工作。 

 

我们发现,当机构花时间,认真了解如何更好地鼓励志愿者,发现他们的主要赞赏语(通过赞赏激励方式测评),会更容易“命中目标”,留住志愿者。主管们认为:用志愿者的赞赏语来鼓励和赞赏他们,能产生事半功倍的效果;相比较而言,开表扬大会费时耗力,收效甚微。 

 

如果你负责管理一家非营利机构或负责管理志愿者,请考虑以下问题:向那些渴望得到赞赏的人说表扬的话,或手写一张感谢卡,有没有帮助呢?给喜欢礼物的人送上一份他们心仪的小礼物,多么让人欣喜啊?定期与那些喜欢精心时刻的人聚会,可以为你省去多少时间和精力?了解谁重视团队合作,谁喜欢独立工作,日后可以为你减少多少焦虑? 

 

志愿者最大的抱怨之一是,人们总是用一成不变的方式来表扬志愿者。据我们调查,公开表扬是志愿者最不喜欢的赞赏方式,但大部分非营利机构的领导者都喜欢这种方式。他们喜欢组织颁奖大会,颁发“年度志愿者之星”等奖项。我们相信,如果领导者们真正明白赞赏式激励,他们在感谢和鼓励志愿者上就会做得更好。 

 

劳拉是一家社会服务机构的主管,她的工作内容是招募志愿者,去帮助那些未婚先孕、或已经生育的高中女孩,让这些小妈妈们能继续留在学校读书。同时,志愿者们还会在情感上支持帮助她们,教导她们如何成为称职的母亲。这是一项挑战很大、但有着巨大影响力的工作。

 

我们开始与劳拉合作的时候,她说自己面临的最大问题是:“我如何鼓励和支持志愿者,使她们不会灰心丧气,想要放弃。”的确,志愿者是这家机构得以运转的中坚力量,没有志愿者,机构就无法运转。当她了解我们的赞赏激励方式测评及培训模式后,便迫不及待地想开始试行。没过多久,她就邀请我们参加她的志愿者集会,让我们简单介绍了赞赏式激励的概念(她们当中很多人早已熟悉《爱的五种语言》)。然后,每一位志愿者都做了赞赏激励方式测评。 

 

两个星期以后,我们一起讨论测评结果,并用图表显示每一位志愿者的主要赞赏语、次要赞赏语和最不重视的赞赏语。大家对学习如何互相赞赏感到很兴奋,并认真着手准备实施。 

 

几个星期后,我们回访了劳拉。她为这种新的鼓励方式给团队带来的积极影响而兴奋。她说,志愿者们士气高涨,自己和她们的关系也更密切了。 

 

我们相信,任何一家机构,只要愿意花时间帮助员工了解彼此的赞赏语,都可以像劳拉那样,很快看到效果。我们知道,当志愿者得到赞赏时,和同事会有更稳定的关系,也会有更多坚持下去的力量。所以,对于需要大量招募志愿者的机构,我们强烈建议使用赞赏式激励模式。

——摘自《赞赏的五种语言》

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