卓越和极致，来源于效法上帝

不仅工作必须勤奋，我们在产品质量上更要追求卓越和极致。目前Made in China的产品在世界上非常多，但这些产品大多是技术含量不高、工艺要求不太严的服装、鞋袜、家用电器等产品。那些具有较高质量和技术要求的产品，中国似乎就没份了。在世界上，公认产品质量最好的国家是德国、瑞士、日本等国。实际上，产品的质量跟这些国家员工的职业精神有很大的关系。

德国人及瑞士人深受以天职观为核心的基督教职业文化所熏陶，他们工作不是为了老板，也不是为了自己，而是为了上帝。他们深感在工作中要效法上帝，把上帝的卓越体现在工作当中。工作是天职，所以要在工作中荣耀神，效仿上帝的卓越和极致。大到宇宙星系、小到微观粒子，上帝所造的事物非常奇妙而且精致卓越。比如太阳系，每个星球间的距离、每个星球运转的速度、时间，如果错个一公里、两公里，错个一分一秒，就会酿成巨大的灾难。上帝在宇宙间的安排是何等的严谨，尤其是对地球的安排，公转的时间和速度、自传的时间、速度和斜角，一切一切可谓精心设计、天衣无缝。如果稍微出一点错，那么地球可能完全不适合人类居住，甚至发生地球毁灭、爆炸都有可能。从宏观的宇宙中，我们看到上帝做工的卓越与极致。

在微观世界，上帝做工是非常注意细节的。人体的DNA相当奇妙，如果其中的碱基排列组合差那么几千万分之一，你就有可能完全是另外一个人；宇宙大爆炸能形成今天这个世界，其几率只有10的56次方之一，一个多么小的概率，假如上帝稍微粗心那么一丁点，人类绝不可能存在。所以基督徒工作也要效法上帝的仔细、注重细节。

国内企业、餐馆、酒店，尤其是大型卖场、连锁店，最近几年掀起了学习沃尔玛洗手间的运动，管理和职业精神先从清理洗手间开始。以前国内企业和连锁店不注意洗手间卫生，以为是小地方、无伤大雅，根本不重视这里的细节。但是沃尔玛极端重视洗手间的清洁，整个沃尔玛商场的洗手间划分成20多个区域，每个区域隔一小时就有人检查一次，并且检查时要打分数，写在清洁记录板上。这样注重细节的严谨工作态度，使沃尔玛所有的洗手间都非常洁净，地板和瓷砖都晶莹剔透，马桶里更是非常干净，没有任何异味，给人非常安心的感觉。我在国内培训员工职业精神，也先从清洗卫生间开始，结果收效很好。我们基督徒更应该重视细节、从人们经常忽略的细节着手、非常严谨地从事自己的工作。

数学公式是100减1等于99，但是在企业里面100减1就等于0。亦即无论生产、销售、服务、技术、态度的任何一个小环节没做好，企业形象全都没了，结果相当于零。在企业当中、在基督徒的工作当中，我们追求的就是零缺陷；而所有的“减1”都是企业的大陷井、是我们工作中的污点，也是神不喜悦的。

现代市场经济中，面对越来越先进的新科技，也面对越来越充满爱心的服务，企业的管理、我们的工作必须要走精细的道路。

我在内蒙认识了一位朝鲜族姊妹，她开了一家具有基督教特色的饭馆，里面挂了很多圣经经文。她早年曾经偷渡去韩国，但什么工作也找不到，她就想，自己洗了一辈子碗，去饭馆里应聘洗碗工应该没问题。结果去饭馆一看，那些服务员洗碗又快又干净，唰唰唰，几秒钟的功夫，十几只碗就洗得光洁发亮。最后这位姊妹连个洗碗工都聘不上。她思索很久，才明白韩国人的工作态度与中国人有天壤之别。韩国文化中基督教的特色越来越多，天职观已经深入人心。