【领导力】优秀主管的七种特质

每一位主管都有各自领导的方式，风格多元迥异。同样都是主管，却有不同的习惯、思维、价值观和兴趣，但始终不变的共同原则就是要对部属、团队用心和真诚。无论是天生的领导者，还是后天培育出来的聪明领袖，都必须要有强烈的责任心和十足的勇气。

创业行销顾问Ivette K. Caballero在LinkedIn发表了一篇给主管们的文章，将长久以来流传下来的实践经验整合梳理，归纳出好主管会有的七个特征，供主管们自我检验与思索：

主管对待部属，应该一视同仁，并且以身作则。对人尊重是基本，不公平的是，换成主管去尊重部属，这感觉就特别好！有些主管所表达的善意是有目的，他不会对所有部属尊重，会针对有利害关系的，并且期待该部属给予某种回报；好的主管对于能力好的、能力不好的，都给予同样的尊重，甚至连等级都不会去划分。这样的主管，理所当然获得部属的喜爱，地位自然崇高也倍受尊重。

美国前总统罗斯福引述《圣经》经文说：“你怎么对别人，别人就会怎么对你，九成以上都是如此。”

好主管非常厌恶贪污、不诚实、不道德的事情，他们既诚实、清廉又谦虚。他们有自己远大的梦想，这个梦想是建筑在道德与合法的基础上，不会太好高骛远，或想用不光明的方式去达到目的。原因在于，他们笃信自己的价值观和能力，不随意向非法或不道德的行为做妥协。正因为如此，他们才是真正适合当主管的人。

马丁·路德说：“人生最大的难题就是‘你为他人做了什么？’”

身为主管，普遍都有优越的专业技能，但要被认为是好主管，就必须要有善于沟通的才能。好主管的思虑要更缜密，也必须想得比别人多、比别人远，这样才能俯视问题，提出客观的解决之道和应对方式。并且在与人的沟通上，更是要能够圆融。必须有高情商、懂得同理及同情他人、真诚、礼貌和成熟的态度，这些都要显现在他的沟通技巧上，才称得上好主管。

柏拉图说：“聪明的人说话是因为他们说出来的话有助于大家；愚昧的人说话只因为他们控制不了自己的嘴巴。”

好主管不会时时提醒你，他就是你的上司，不会把领导与部属关系一直挂在嘴上。他们更不会去炫耀自己的成功事迹，行事作风是不骄傲且低调的。好主管尽全力奉献自己的才华与能力，带领团队前进，乘风破浪的解决迎面而来的各种危机，事后也不会成就自己，而是将光辉给予团队。好主管是用自己的所作所为来带领团队，而不是光靠镁光灯就能够做大事。

阿拉·雷卡·拉曼（印度音乐家）说：“成功是伴随着在一生中奉献出自己所有热情的人。想要成功，就要谦逊，不要让成名、金钱环绕在脑海里。”

好主管拥有十足的勇气，积极对抗滥权及不公不正的事。这些主管永远都是说实话，他们不畏惧公众的评论与眼光，他们追求真理，期许真理摊在阳光下让大众知道。但一般的主管并没有这般勇气，他们畏惧因为自己的敢言而失去人气，他们会选择沉默让部属去受苦，甚至在背后还有其自私的利益盘算使得他们吞下真相。

马丁·路德说：“当我们面对重要的事情时，却保持沉默，那我们的生命就已经凋零了。”

好主管非常在意自己的团队与部属，身为倾听高手的他们，非常乐意花很多时间了解部属的需求，并且透过各种不同的管道，尽可能地满足部属们的需求。乍看是非常简单的事，却不是每个主管可以做到的。倾听需要耐心跟时间，也需要同理与适当的回应。若是可以在团队里做好倾听和沟通这两件事，那这个团队一定比复仇者联盟还优秀。

安妮·法兰克（20世纪最有影响力的100人）说：“改善世界这么美妙的事，不需要等待特定时机。”

好主管就好比伯乐可以找出千里马，他本身就有识人的眼光，也懂得怎么用人。好主管会逐步培养有领导能力的部属，除了提升其专业外，也会教导管理的相关沟通方式，更进一步的，也会要求他负起越多的责任。因此，当你被好主管重用的时候，就代表主管看重你，请欣然接受并且表现得更好，那么下个主管铁定是你。

Ziad K. Abdelnour（美国知名企业家）：“真正的领导者不是在创造粉丝，而是在创造更多的领导人。”