学会问问题赢得尊重

我在海军学院完成四年学习，并在潜艇学院完成一年半的核动力培训之后，要向所在潜艇做汇报。我以为我知道所有答案，或至少别人期望我知道所有答案。

所有潜艇军官在上艇之后，都要接受相关资格培训，对具体潜艇各舱室和操作进行学习，并要通过军士长的测验。这有点儿像工程师或导航员，在你证明自己拥有足够的知识后，才能够通过资格培训。在完成所有资格培训之后（通常要花一两年时间），你才获准在制服上佩戴令人艳羡的金海豚徽章。

我刚上艇那会儿，在鱼雷室受训，那个军士长对他的地盘和人员感到非常自豪，希望所有在他那里受训的人都能谙熟业务。我十分努力地回答着他的问题，有时候不得不编造答案，因为害怕露出自己的无知。他似乎对我的回答还算满意，最终给我签了字，这着实让我松了口气。

三年后，我要离开潜艇时，去跟鱼雷室的军士长道别。他说：“雷克斯上尉，你刚上艇的时候，我并不是很尊敬你，你佯装知道一些其实你并不知道的事情，但是后来，你学会了承认自己的无知，学会了问问题，我为此而尊敬你。很遗憾，你现在要走了。”

那次经历给我好好上了一课。但后来在新环境中，我还是会经常忘记那次教训，又按自己的老方法行事。后来，我渐渐发现了人们（包括我自己）不喜欢问问题的原因。

如何问问题？

1.不敢承认自己不知道原本应该知道的事情。

我在潜艇上就是这样。我真想说，从那以后，我再也不会不懂装懂了，总是有问题就问，可是我还是没有学会。在过去 20 年里，这一直是我学习的功课：承认自己有什么东西不懂没有关系；别人会因为你问问题而更加尊重你，而不是小瞧你。作为一个领导者，跟随你的人尤其喜欢你向他们询问工作上的事情，这时候，是雇员在向你展示他们的专长和价值，权力对比发生了逆转。

2.知识不足，无法提问

在任何情况下，我们都有很多问题可以提问。鲍勃·毕珥（BobbBiehl）所著的《求问胜利》（ Asking to Win! ）是一本很好的小册子，我经常随身携带，并已使用了很多年。它提供了很多问题范例，适用于各种情境，包括更好地了解一个人、面试、头脑风暴、决策、组织、计划、教育子女。他的很多犀利的问题都用“为什么”来发问，而最理想的问题就是：什么是理想状态？我在职业发生变化时，常用这些问题来印证或拒绝某个工作机会。

要问出好问题，准备工作至关重要。如果你要见某人，或参加某公司的面试，一定要做好功课，准备一些具体的问题。有一次，我事先做好功课，准备参加一个公司的主管面试。我针对这几位来面试的人的背景（例如，金融、运营、市场），准备了好几页纸的问题，此外，还有些一般性问题，我要向他们几个人都提问的（例如，如果让你做一件事，使公司变得更好，你会做什么？）。提问是非常有效的办法，能够捕捉有价值的信息，在众多面试之后，让一切清楚明了。

3.希望由别人提出这个问题。

许多人不问问题是因为害羞、懒惰、缺乏安全感或骄傲，乐得把这个“分给”别人去做。有些人则是受到童年记忆的抑制，因为他们小时候，父母经常对他们说：“别问这么多问题！”但是，如果你能够克服这些恐惧和压抑，你就能脱颖而出，让别人记得你就是那个提出好问题的人，自己也能够获取有用信息。

非凡之人善于提问，他们在事先准备的基础上，大胆、谦卑地实践着提问的艺术，满足自己的好奇心，并获得智慧。