观察他们的行为

如果你经常听到某位同事用肯定言辞鼓励别人，他自己的主要赞赏语可能就是肯定言辞。一般来说，人们希望别人怎样对待自己，就会怎样对待别人。如果他经常和同事握手、轻拍同事的后背或手臂，他很可能也希望别人这样对待自己。如果某个人不管是否逢年过节，经常想到给人送礼物，其主要赞赏语也许是称心礼物。如果他们总是积极主动地邀请别人吃午饭、参加活动，其主要赞赏语可能是精心时刻。如果他们不等别人要求，一看到有什么事情需要做就马上去做，其主要赞赏语可能是服务行为。

值得注意的是，我上面用的词都是“可能”、“也许”。之所用这种不确定的词，主要是因为我们的研究表明，有25%的人，赞赏别人的方式与期望别人赞赏自己的方式不一致，75%的人是一致的，即自己如何赞赏别人，也希望别人如何赞赏自己。

了解他们的要求

如果你经常看到某位同事请求别人帮忙，那么，服务行为很可能是他的主要赞赏语。如果你听到某位同事说“你开会的时候，能顺便帮我拿点免费纪念品回来吗？”他是想让你带个礼物。如果某位同事经常邀约朋友一起逛街、搭伴出差或到自己家吃饭，其主要赞赏语可能是精心时刻。如果你听到谁说：“这个行吗？我的报告如何？我做得怎么样？”他可能是想得到肯定言辞。一般来说，人们的要求，常常能体现出他们的主要赞赏语。

倾听他们的抱怨

我们常常能从一个人的抱怨中发现他们的主要赞赏语是什么。布莱德是大学毕业生，刚参加工作6个月。我（盖瑞）问他：“工作怎么样？”“还行，但是似乎没有人在意我做了什么，而且总觉得我做得不够好。”我知道布莱德知道赞赏的语言，于是问道：“你的主要赞赏语是肯定言辞，对吗？”他用力地点点头，说：“是的。这就是我工作不开心的原因。”我们从布莱德的抱怨中，不难听出他的主要赞赏语是什么。

如果某位员工总是抱怨同事没有时间和自己在一起，他的赞赏语很可能是精心时刻。如果他抱怨自己只收到一份生日礼物，他的赞赏语就有可能是称心礼物。如果谁整天说没人帮自己，那么服务行为就可能是他的主要赞赏语。

我们的抱怨常常反映出我们情感深处所受的伤害。什么事情伤害你最深，其反面就可能是你的赞赏语。如果你接受到用这种语言说出的赞赏，伤害很可能会烟消云散。

做到以上这些并不是很难，但是需要你有一双善于发现的眼睛和愿意向别人表达赞赏的心。通过观察行为、了解需求、倾听抱怨，你就能知道同事的赞赏语，知道如何更有效地赞赏他们。有了这些信息，你就能更有效地向同事表达赞赏。人们愿意亲近那些欣赏自己的人，喜欢和这些人说知心话。长此以往，你们就会建立起深厚友谊。作为朋友，你们就能一起探讨赞赏式激励概念了。慢慢地，你的榜样就会激发同事开始赞赏和鼓励别人。