近期热议的“江歌案”，引发许多讨论。许多人转发的《我看了江歌被害案的案卷》一文，读来更是令人悲愤，为江妈妈的痛苦处境而哀痛。
回顾这个世界，类似的悲剧总在频繁上演。我们可以做什么呢？当身边有人遭遇重大变故，作为亲友，第一时间该怎么陪伴他们？
首先，要知道，对经历患难的人来说，这个时候，最需要的是陪伴。无声的陪伴，哭泣的陪伴，无力的陪伴。你可能会感觉自己什么都不能做，什么都帮不上忙，是的，有限的人不足以改变苦难的事实，沉重的痛苦也非人力可以承担。但你这微小的、真诚的陪伴，会给痛苦中人带来更大的安慰，能超越一切患难托住他们。
陪伴是最大的安慰
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第一重要的是，和他们在一起，身体和他们在一起。让他们知道：我们在这里，和你在一起。
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学习倾听。倾听是最好的陪伴，陪伴中最重要的是倾听。倾听，是专注在对方的身上，去理解对方的感受、想法和需要，包括说出来的和没有说出来的。如果对方愿意说话，你可以鼓励说：你可以多分享一些吗，我愿意听；如果对方不愿意说话，你也无需多说，用实际行动帮助对方料理生活的细节，给对方带去温暖。
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这个时候，任何安慰的话都是苍白的。对失去孩子的年轻父母，千万不要说：你们还年轻，可以再生一个——这种安慰看似很好，却无异于伤口上撒盐。有宗教信仰的人，任何宗教性的安慰话语也不要说，不要说：“孩子去了更好的地方”或者“他现在和上帝同在”等等，这些也是不合宜的。最好的安慰方式，就是沉默或者哀哭；与悲痛的人同悲痛，与哀哭的人同哀哭。安慰人，不是给他们你认为他们所需要的（“要坚强”，“要面对现实”等正面、积极的信息固然好，但这个悲痛的时候并不是他们需要的），而是需要同理心，站在对方的角度和立场，体恤他们的哀痛和失落。
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接纳他们在悲痛中有可能产生的任何情绪反应：否认事实，绝望，不想活了，内疚……如果你有类似经历，你可以说：“是的，我理解你的感受。”然后就可以了。不要跟他们分享你的感受和经历，转移他们的注意力。如果你没有经历过，可以说：“是的，这真不像是真的；这实在太令人绝望了；这实在让人无法承受……”这些话能充分表达你的理解和怜悯。
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面对“为什么，为什么”的责问，最好的回答是：“我也不知道。”事实上，面对人生各种突发的苦难，我们真的一无所知，不要强行给对方提供“标准答案”。
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照顾好他们最基本的生理需要。他们很可能无心照顾自己，所以，按时按需给他们水喝，为他们送来简单的饭菜。一举一动本身，胜过千言万语的表达。
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如果你是至亲近的家人或朋友，尽量帮助他们去承担其他的事；要让他们有时间走过哀伤的过程。
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不要说，有什么需要打电话告诉我们。这种情况下，一般没有人会给你打电话的。你应该主动去到他们身边，问他们“有什么需要我可以帮忙的吗？”等等，并随时回应他们的需要。
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当经过一段时间的悲伤之后（这个时间因人而异），他们慢慢缓过劲来了，也开始面对现实，可以鼓励他们寻求更多的帮助，包括：专业的心理辅导；一些支持小组，比如：有些基督教会有专门的这种服事等等。
我不认识他们，
我又能做什么？
作为社会的一个成员，面对很多突发事件，我们又能做什么呢？
首先，我们体会到，没有一个人是一座孤岛；也没有什么比丧失生命更令人悲痛。当悲剧发生的时候，我们的心会受触动。因此，我们同情他们的遭遇，体会他们的痛苦，默默地为他们祈祷和祝福。虽然这似乎是很小的事，但别人的理解往往能为经历患难的人提供活下去的安慰和力量。
其次，我们也意识到，灾难背后不只是伤亡的一个个真实的人，随之而破碎的更是一个个家庭。特别是孩子的意外死亡，对父母亲来说，是一个致命的打击。失去子女之后，一些夫妻承受不住打击，婚姻出现新的危机。因此，社会机构、团体如能在物质、身体及心灵方面，及时为他们提供帮助，帮助他们面对危机，走出悲痛，这对整个家庭来说是很大的祝福；而家庭的稳定是整个社会和谐的基石。
