黑暗的角落里，手机发出阵阵轰鸣，警报的红光一闪一闪，如同即将发怒的怪兽，刺激着催促着还在昏睡的除草剂，他挣扎着从那个昨夜的噩梦中起来。他知道他必须得开始工作了。

打开电脑，手机里那些闪烁的红色提醒信息，是和电脑同步的，这些信息来自系统自动甄别的警报，也有投诉的信息。除草剂是他给自己取的网名，也是他工作小组中的代码。他的工作就是负责核实、审查和删除网上的各种不良信息：暴力、涉黄、涉诈骗虚假信息、假新闻谣言等。

最近一年来，除草剂总是失眠，不得不靠安眠药助眠。在家办公的坏处，就是无法分开工作和生活的界限。他闭上眼睛，让自己深呼吸三次，按照入职培训，他需要一个快速的“自我心理建设”。他们的团队是某大型网络公司的外包公司下属的一个小单元，那个纳斯达克上市公司鲜亮的光环和他们无关，他们只是这个互联网生物链的底层，专门负责处理暗中的脏活儿和累活儿。

这个工作，决定了他每天必须要接触大量的负面信息，有的很暴力很血腥，有的让人厌恶、心寒和反胃。培训主管告诫他们不要被这些信息污染，要学会保持距离，学会冷酷无情，学会从这些负面信息中跳出来。

春节以来，关乎这场前所未有的疫情，假新闻和谣言特别多，不良信息里充满了怀疑、绝望、愤怒、无助和仇恨……深呼吸过后，除草剂还是有些神情恍惚。删除了太多信息，好的还是坏的？真的还是假的？who cares? 他已经麻木了。

疫情爆发一个月，他都没出门，没见任何人，吃饭全靠方便面和外卖。由于保密协定，他没办法和别人谈自己的工作，家人和朋友问起来，他总说做“网络安全顾问”。

看看窗外，灰白色的雾霾依然笼罩着这个城市，他租住的五环外的楼群拥挤不堪，住满了和他一样过年回不了家的外地单身草根，虽然他们都压抑孤独，但他们根本不认识，疫情之下，更不敢接触。除草剂好想一脚踹开任何一家门，不管他是谁，不管他是男的女的，能喝杯酒，聊聊天儿……

他的大脑又恍惚了一阵，为了让自己更清醒，他起来泡了杯咖啡。打开播放器，飘出李志的那首歌《这个世界会好吗？》。

歌声有点压抑，除草剂知道，他不能让自己陷入任何灰色情绪，他迅速切换了一首快歌，开始了他的“除草”工作。不良信息按照敏感度和有害程度以及紧急程度等指标，排列成由深到浅的红色，面对那些颜色深红的信息，他不会过多停留，只要触碰了众所周知的红线，直接删除，没有商量余地。

不管文章写得再漂亮，再有创意，再有洞见，一律删除。拿不准的或有争议的信息，他会转发给主管。有些信息被删后，发布者会“上诉”，他们再复查一下，如果没什么问题，也会恢复。

今天，到了浅红色信息区，跳出了几个和以往不同的投诉，标签是“涉嫌传播迷信和非法宗教”，他打开那些文章，标题是“疫情期间如何战胜抑郁？”他快速扫了一下文章，这类带有信仰色彩的“心灵鸡汤”实在太多了，直接删除！都是骗人的，看一篇文章就能让人抗抑郁？！

“叮咚！”野百合收到一条信息，她点击开一看：删除通知！

刚刚被删除的，是野百合在自媒体上发布的第20篇文章。为了完成它，她花了8个小时来搜集素材、到国外的网站上翻译资料、撰稿、查找经文和编辑排版，还不包括她祷告和默想。野百合是她的网名也是公众号的名称。她的心很痛，也很愤怒。凭什么？！她把手机重重地扔在了沙发上，想找个地方说说理。

原本，在这个特殊时期，她特别想透过文字帮助那些处于忧虑和绝望的人，也透过这些文字能带出她的信仰，传递福音。然而，这篇辛辛苦苦写好的文章上传后还没到1小时就被删除了。她好想骂脏话！

她冲向电脑，向那个平台发送了“复议”请求，她写了一大段文字，就是要表明这篇文章满满“正能量”，没有任何负面信息。很快，作为一个心理咨询师，她意识到自己的愤怒，她把那些文字都删了，闭目祷告。为那个删除她信息的人祷告，也为了顺服上帝的主权祷告，之后她彻底平复了。然后忙着为老公和孩子做了晚饭。

天黑了，尽管老公和孩子十万个担忧，但她还是铁打不动地出门了，她是这个城市“心理援助热线”的志愿者，每天都有她的轮班时间。专门接听那些有自杀倾向和各种心理问题的求助电话。最近，因疫情而来的咨询电话特别多，热线常常被打爆。原本，他们是可以透过网络远距离接听热线的，但为了保证通话质量和专注度，志愿者们还是被要求到办公室接听。

野百合全副武装：口罩、眼罩、一次性手套、免洗消毒液，冒着“生命的危险”，穿游在寥寥无几的地铁里，上上下下，终于提前10分钟到达热线办公室，她熟练地消毒了自己的衣服，洗了手，整理了文件，在座位上安静地等待。

和往常一样，在每次接电话前，她都会为那些可能打进来的案主祷告。这个时期，打来的电话通常都和疫情有关，有人担心自己或家人被感染；有人对未来恐惧不安；疫情的突然闯入，改变了人们原有计划，也让很多问题凸显，不知下一步该如何。

比如，今天的几位案主：有一位女士，夫妻俩平时就感情不和，疫情期间实在受不了和丈夫一起，天天大吵大闹，又没地方可以去，恨不得在疫情结束后就马上离婚；有一位刚毕业的大学生，对未来充满迷茫和恐惧，疫情还未完全结束，单位就让复工，而他却觉得生命没什么意义，想自杀；有一位农民工，因疫情阻隔回不了家乡，特别担忧家乡的老母亲，因为老人家感冒了却不敢去医院……

志愿者们的主要任务是，透过疏导让案主们减轻焦虑和抑郁，使来咨询的人们“安下心来”。野百合会按照规定，在咨询期间不得传播宗教信仰。但咨询期间，她会在祷告中用柔和的心来疏导这些案主，虽然她根本不认识他们，虽然她有时候也会焦虑，到底能不能帮助对方回到正轨。咨询师们都知道，这个特殊行业既需要融入情感和同理心，但也要学会迅速“抽离”，否则咨询师也会不堪负重，影响自己生活。

今天在回家的地铁上，她依然和从前一样，默默地为今天的三位案主祷告，那个对婚姻绝望的家庭主妇、那个无勇气面对生活的大学毕业生、那个焦虑忧心的农民工……他们就在这座冰冷的城市里的某个角落。看着地铁窗外，夜色下，乳白的雾霾和璀璨的万家灯火，融为一体，朦胧而黏稠，如同堵在这个城市每个人胸口的那口“痰”，不吐不快。又是一个夜晚。

手机发出阵阵“警告”轰鸣，越来越强，更密集的红光不停地闪烁闪烁，愈来愈亮，愈发急促和不安，仿佛一群怪兽藏在黑暗中，呻吟着喘息着，即将爆发。如同装满了洪水的堰塞湖，即将崩溃和碰涌而出。

除草剂挣扎着从昏睡中起来，昨晚那个噩梦还是如期而至，他真的很想把这部公司特制的手机从20层楼上扔下去，他也跟着跳下去！手机快炸了，他也快炸了。

赶紧打开电脑，今天各类不良信息比平时增加了十倍！全屏都是深红色！

他开始三次深呼吸，但是没有用，依然恍惚和无法集中注意力。

选择，删除！选择，删除！选择，删除！除草剂偶尔停下来看看，有谣言、有辟谣、有愤怒、有攻击、有谩骂，有眼泪、有哀恸，人们疯了吧？！各种情绪各种留言，排山倒海，如同巨大的漩涡，席卷而来！数量之大，如同无尽的惊涛骇浪，前所未有。

除草剂惊呆了，从业以来从没见过这情形，他不敢也不想停留，他不想让自己的理性卷入，更不能让自己的情绪卷入，他越删越快，呼吸急促，手指如机械般重复再重复。

删除！删除！而今天的深红色那个区域，仿佛永远也删除不完，数据量太庞大，没完没了！如同打怪兽的游戏，无穷无尽的怪兽们张开大口，喷着毒液和口水，扑面而来，他彻底被淹没了……

不知什么时候，除草剂醒来了，他发现自己晕厥在地板上。你他妈活该！他骂自己，为了点儿春节超时加班费，累死在这里，也不会有人知道。

窗外，雪花一片一片飘进他弥漫着雾的视野。下雪了？！

他挣扎着想起来，但浑身无力，他就那样躺着，看着那些雪花。他多想变成和它们一样，和它们一样飘下去，轻轻地，无声地，远离这个肮脏黑暗的世界……

他知道他真的快不行了，他必须要找个人聊聊，要不然他要疯了。

找谁呢？爸妈和亲人绝对不行，只能加剧他们的担忧。找朋友，该怎么说呢？

突然，他想起来很早就知道有个心理援助热线，一直觉得没必要也没勇气拨通。

除草剂挣扎着拨通了热线号码，虽然他不知道该说什么，“喂？”

野百合接通了电话，“您好，心理援助热线！”

“请问有什么可以帮助到您的？”

对于野百合来说，从拿起电话的那一刻起，她就开始积极地倾听，从对方的言辞、虚弱绝望的语气，来判断案主抑郁的程度。她知道，对于电话那头的寻求帮助者，接线员可能是他们能抓住的最后一根稻草。

除草剂躺着，望着窗外的雪花，停顿了很久，“我想把我的手机、我的电脑都扔到楼下……我也想跳下去……”

野百合的心抽了一下，根据她的经验，这是位高危案主。虽然她有一套滚瓜烂熟的专业话术，但那瞬间她大脑一片空白，她默默祷告，主啊，求祢给我话语。

除草剂说，“我就是想找个人聊聊，如果我今天死的话。”

他发现窗外的雪花，开始变得多了，跳动着，仿佛它们争抢着要回家。

“我不知道值不值得？会不会有人在乎？”

按以往，野百合需要在有限的时间里，尽快地找出对方最为困扰的问题，透过很多引导技巧，让来电者削弱自杀决心、增加生存的可能性。但今天，她没有，只是鼓励他说，她只是静静地听着，一边听一边祷告。

雪花变得越来越稠密了，狂舞着，旋转着，扑向大地……

“能告诉我你的噩梦吗？”野百合望向窗外，每片雪花都那么焦急，那么脆弱。

“每一天，我拿着一把砍柴刀，在杂草灌木丛砍来砍去，当我停下来的时候，发现掉在地上的都是无辜的人的胳膊、腿……”

他不停流泪，他们聊了很久很久。

雪越来越大，覆盖了社区、街道、操场、公园、树木，白茫茫一片，城市变得干净起来。

除草剂躁郁的情绪渐渐安定下来了，这通聊天，他内心有种说不出来的、从前没有的平安。如同这个被白雪覆盖的城市，突然有种不一样的光泽。

“想要倾诉时，想要找人聊时，欢迎你随时打来，我们一直都在。”

“姐，谢谢你。你叫什么名字？”

“你可以叫我野百合。”

“野百合？”

“是的，野地里的百合花！”