有一天早晨我在灵修的时候,神光照我:什么叫CEO?
C,就是Customers,没有顾客,就没有生意;E,就是Employees,你的员工,如果你没有好的员工,你也不可能让他来服务顾客;O就是Owners,股东和老板,最大的股东和老板是神,我们要思考怎样讨老板和股东的喜悦。仔细想一想,这三群人的利益可能不一致,甚至互相冲突。
顾客期望的是物美价廉,服务又好;员工希望的是钱多事少离家近,中午还可以回家睡觉;股东希望的是收入高、费用少、分红多。那你想,这三者要怎样兼顾?CEO的一个重大责任就是要让这三群人同时得到照顾,同时都满意。那么CEO要如何来做,才能担负起这些责任呢?《圣经》给了我们帮助。
一、对待顾客的原则。《马太福音》7章12节说:“无论何事,你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人,因为这就是律法和先知的道理。”所以我们要常常站在顾客的立场,设身处地为他们着想:如果我是他,我为什么要买我的东西,为什么要接受我的服务?
二、对待员工的原则。《箴言》27章23节是在员工方面的原则:“你要详细知道你羊群的景况,留心料理你的牛群;因为资财不能永有,冠冕岂能存到万代?”员工是神暂时交托给你的,他们不是你的,那么你要思想怎样善待你的员工。
三、对待股东的原则。《歌罗西书》3章23说:“无论做什么,都要从心里做,像是给主做的,不是给人做的。”我们只是一个管家,我们要对神负责、对股东负责。好些股东从来不到公司来,但他们信任我,交托我,我就不能让他们失望。因为神是我最大的股东和老板,所以不论有没有人监督,凡事我都像是为主做的,不是为人做的。
到神面前亲近神,神就必亲近我们,这是祂给我们的应许。如何亲近神、做讨神喜悦的企业家?我还想送给各位三个字:敬、净、静。
第一个“敬”,是说我们要敬畏神,敬畏神是智慧的开端。我们现在有很多资讯和知识,但是常常缺乏智慧做正确的判断和决定。神应许我们说:“你们中间若有缺少智慧的,应当求那厚赐与众人、也不斥责人的神,主就必赐给他。”(雅1:5)所以我们应该敬畏神、得着智慧。
第二个“净”,是说我们要圣洁。“谁能登耶和华的山?谁能站在祂的圣所?就是手洁心清……的人。”(诗24:3-4)我们到神的面前去,如果不圣洁,就是不能见神的面,所以要坚持手洁心清。
第三个“静”,是说神的声音。以利亚先知告诉我们,神的声音不是山崩,不是地震,不是雷电,而是很微小的声音。(参王上19:11-12)如果我们不安静,我们就听不到神的声音。所以我们早晨起来要跟神亲近,并不是集体祷告,而是神要单独跟我们约会。你约会的时候喜欢有电灯泡吗?你不喜欢有第三者,神也不喜欢,所以我们每天要单独跟神约会。