我喜爱园艺和植物,从小我的家人都称我为“绿手指”(greenfingers),意思是凡我碰过的植物都生机勃勃,绿意盎然。进了阿巴斯后,我的工作就是帮助客户清洁、养护和美化室内植物,确保客户从我们公司购买的所有花草都一直保持健康、美观,每片叶子青翠碧绿,油光发亮。确保客户满意开心。
听到这里,你可能觉得我只要与植物打交道就行。其实不然,更重要的是应付花草背后的人。我的职务要求我每天都要亲切微笑,温和有礼、甜美热情地面对每一个客户,而不管他们对我态度怎样。伺候花草容易,伺候人却很难。
我有一个叫做Joan的顾客,是个很挑剔的主儿,出了名的难伺候。有一次她让我给她换一盆植物。我前后不厌其烦地给她换了六盆,她都不喜欢,说这个不够高,那个枝叶不够丰满。直到我在夏威夷专门给她定了一盆植物,她才满意。她桌子上有两盆从我们公司购买的白色兰花,同一批次,同一品种,同一大小。可她偏要说其中一盆不如另一盆好,来回换了几次都不行,只好把她带到公司的仓库让她自己选。就是这样一个顾客,去年圣诞节时,给我送了一瓶红酒和一张非常友好的圣诞卡。公司同事都很惊讶,因为大家都知道这是个“刺儿头”,要获得她的满意很不容易。主说:“使人和睦的人有福了,因为他们必称为神的儿子。”(太5:9)
追求和睦的态度应是尽力的、不轻易放弃的、全力去达到和睦的地步。我不但要对付难缠的客户,还要与刁钻的同事和平相处。公司有一个叫Tammy的女同事,是个六十多岁的寡妇,两任丈夫都死了,没有安全感。她在公司呆的时间长,资格老,便自视甚高,总喜欢给其他同事制造困难和麻烦。她爱在部门经理面前对不喜欢的同事抱怨,打小报告,或有意无意做一些负面的评价。她情绪不稳定,说话消极,喜怒无常。这个同事是我每天都要打交道的,无法避免,躲都躲不开,因为她负责植物的统筹、调度和发货。我面临两个选择:要么跟她闹僵,受她的影响,让她控制我的情绪,一天不愉快;或者选择与她友好相待,宽容忍耐。
罗马书12章提供了答案:“……亲爱的弟兄,不要自己伸冤,宁可让步,听凭主怒……你不可为恶所胜,反要以善胜恶。”神要我在自己的能力范围以内,竭尽所能去维持与人和睦。我在神面前每天祷告,求主的爱和忍耐能透过自己活出来。每当她出言不逊时,我便会停下数秒,深呼吸,求圣灵帮助。我坚信“微笑是一篇祷文”,因为真诚的笑容确能打破人与人之间的隔阂,所以我时时笑容满面,同时牢记保罗说的:“言语要常常带着和气,好像用盐调和。”在与Tammy打交道时,不管她说什么都选择微笑,不计较她话语里的沙砾,不把她的话过于私人化地去理解。以正面的方式回应她负面的态度,拥抱她,称赞她。当我这样去做时,Tammy也就变得柔和友善很多。
职场是我们基督徒的真正战场。神将我们摆在世人和天使面前,成为一台戏,为的是要我们常常把神的话语和同在在工作中彰显出来,让世人和天使都看见在我里面活着的基督。让我以圣法兰西斯的祷文作结:
使我作祢和平之子,
在憎恨之处播下祢的爱;
在伤痕之处播下祢宽恕;
在怀疑之处播下信心。
使我作祢和平之子,
在绝望之处播下祢盼望;
在幽暗之处播下祢光明;
在忧愁之处播下欢愉。
使我作祢和平之子,
在赦免时我们便蒙赦免;
在舍去时我们便有所得;
迎接死亡时我们便进入永生。
哦,主啊,使我少为自己求,
少求受安慰,但求安慰人;
少求被了解,但求了解人;
少求爱,但求全心付出爱。