冯春梅,1991年到美国留学,1993年获得硕士学位,1992年在美国三一进信会信主受洗,1999年与先生创办美国活泉电脑网络公司。2000年至今是美国优良商业局的A+优质会员,客户包括美国五百强公司、政府部门、中小型企业等,2013年他们创立了ALAC自动化公司,开发实验室,自动化软体。
我先举个例子,我是喜欢沟通、愿意做管理工作的,我也愿意做市场开发,技术上我也很想深入,我要了解得多才能管理得细。公司是做网络设计和软体开发为主,我做项目管理。我会把整个过程了解得很清楚,我会对设计部分,比如色彩、构图方面了解得很细,还有在技术层面上,比如动画技术,以前用Flash,现在APP出来,不支持Flash,就用JAVA SQL ,我希望公司内部能达成,自己也要学会这些新技术。 但是我的时间有限,所以必须有侧重点。在软体开发部分,会写软体的人很多,但是能把商业的整个流程描述得很清楚,特别是逻辑关系,怎么变成软体的逻辑关系,这样的人才很缺。这本来是程序员做的,后来我发现自己在这方面更有天分,就来协助他们做这项工作。至于软体开发的细节部分,我就不再深入了,让团队里的其他人配搭。公司就像一张图,要知道立足点在哪里。我们看到很多中小企业没有办法找一个专门的团队来做电子商务需求,我们就帮他们做网页、做软体,这是我们公司大的构图。在这里面,你就清楚自己能做什么,不做的部分谁来补充,就像一个拼图。
我从身,心,灵三方面来讲。其实保护员工最最重要的是发现他们的恩赐,然后有合适的机会让他们发展自己的恩赐。你也要去鼓励他,帮助他知道哪方面是合适去做的。一般新人进来,我会让他从某一点开始做,然后在工作中观察,可以往什么方面伸展,给他近期远期的计划。
每个人都有压力,工作中不仅是做事,也在带人。有一阵子,我的一个设计师,家里人生病,他就变得比较烦躁,对于普通的工作交流,如改一下颜色,他反应很强烈。了解了情况后就理解他,他也觉得对不起。我们要懂得员工是人,而不是机器,需要关怀,需要包容,当然也需要沟通。在工作场合应该有个更恰当的态度来对待老板或同事。每个人都有情绪,都有高山低谷,在人家低谷时给人以帮助,人家也会感激的。
《圣经》不断地教导我们,要懂得爱人,尊重人,等等。在这样的情况下,雇员也许不是基督徒,但是看到雇主这样的尊重他,关心他,他以后对老板会更加的效忠,更加的委身。
《圣经》上也讲,虽然有些人为你做工,可他也是神造的,我们必须要尊重他。还有一点要补充的,神造的每一个都是不一样的,在团队中,不同的人取长补短地一起做工是很美好的事。
企业不管是卖产品还是提供服务,都有钱收进来,要付员工工资,还有很多的开销。开办公司,好像有更大的主动权,可以定价钱,决定卖在哪个市场,财务方面有很多的掌控权。这里我讲一些《圣经》的原则,和我们成功失败的例子跟大家分享。
因为要经营企业,很多人在初期会贷款借债。《圣经》上有几个很重要的原则,《箴言》22章7节讲到,负债的是债主的奴隶。为什么讲这么严肃呢?实际上借债可以分为几种,长期债务(用于买设备、租场地之类)、短期债务(周转资金),你可以按不同的方式预备资金的来源。《圣经》里有几个重要的原则:一是避免不必要的借贷,不要过度扩张,不要连环借贷,把自己拖垮。二是避免以个人名义为公司贷款。做企业当然希望赚更多的钱,更快地发展,但是任何生意都有风险。你介入地产、设备、贷款时,有时新公司会要求你个人担保,这时候你要特别小心,因为如果你公司贷款,万一运行不好,不会影响你住的房子,你开的车,可是你有个人担保就不同了,它会让你一无所有,可能还得坐牢。就像《圣经》里所说的,你可能也睡觉的床都没有了。你必须保证自己的生活。三就是避免长期借贷,避免灾难性的失败。
当财物越来越多时,基督徒对奉献的态度应该怎么样?收入少时奉献比较容易。你赚1万,拿出1千比较简单,当你赚100万时,拿出十分之一就比较难了。
奉献也是一个学习。当我们知道所拥有的是神的,就比较容易拿出来。而我们更多地亲近神时,也可以更多地拿出来。我举个例子,那时我们做电脑,场地感觉不太够,我们就想找个更大更新的地方,那时我们也作软体。到购物中心觉得不够专业,去写字楼又觉得不方便。有一个2层楼的,我们觉得很合适,但按当时的需要感觉太大了点,也有点超过财务开支的预算,我们就祷告跟神求,说如果你把地方赐给我们,我们也给神用。
后来真的买下了这个地方,我们也兑现与神的约,有个刚起步的教会需要找地方,我们就把楼上给他们用,当然平时我们也可以用。因为有不同年龄层的孩子,他们还想用楼下的,我们感觉不太方便,有一天我祷告时,神就用《圣经》里的一段经文跟我们说,就是一对夫妇卖了田产,收入没有全部给教会,他们走进教会,神就击杀了他们。看了这段经文,我真的非常惊醒。我们马上就悔改了。当我们敬畏神的时候,做奉献会比较容易。
其实神也不是说我们每次卖的田产都要完全奉献出来,那对夫妇是谎称,欺骗神。你要奉献多少是你的自由,你奉献得甘心乐意神就悦纳。
十分之一是我们当纳的部分,如果我们能够更多地摆上时间、心力,关心穷人,关心那些有需要的机构,都是神所悦纳的。如果神在你的事业上大大地赐福,你所赚取的这些金钱,如果能够支持更多的福音事工,扶贫,帮助更多的人,也是神所悦纳的,希望我们能够做得到。
人力资源会在将来的企业中占非常大的比重,因为从农业社会到工业社会,到电子商务,现在很多的竞争就是人力资源的竞争。当然还有我们的决策力,我们的眼光。所以人力资源变得非常重要,哪怕你是做传统的行业。我自己的体会也是,一个好的员工可以以一当十。特别是像我们做高科技的,一个优秀的和普通的员工能做的事相差非常多。我们要有信心,神会给我们预备非常好适合我们的员工来帮助我们。不光要看他的技术,他的人品,还好看他的团队精神,从第一步就很重要。特别是在北美,你要解雇一个人,有很多事情要处理。所以带一个人进来要非常地小心。
企业要学习一套方法,要建立一套制度,如果你把自己的需求、期待清楚地写下来,一步一步地,就可以减少很多问题和矛盾。比如员工的迟误,分配。员工进来不仅仅是做事,也要不断地培训,不断提升他们的专业知识和能力。这部分要掌握一个平衡。十几年前,讲电子商务,因为更新一些软体技术,很多公司会出钱请员工去进修培训,但现在整个行业,各方面的竞争已经越来越激烈,即使大公司也不会大规模地出钱让员工培训,除非是很特别的技术。我们通常的做法就是,跟员工说我们不期待你A到Z什么都懂,我们是公司,要做客户的项目,我们也不是学校,不能从零开始教你,我们希望你能做一些事,然后给你空间去学习一些新的东西。如果你上班7-8小时,我允许你有一些时间是在查资料或在学习,但不能超过50%。大家达到一个共识和平衡。这需要有点智慧。
人力资源最重要的是以心待心。用诚心来对待别人,如果真的有人不合适在你公司做事,你也要告诉他为什么,或者你再给他机会。告诉他,“你拥有的才干不是公司所需求的,我可以给你一段时间,你再去找别的工作,我也可以帮你介绍工作。”这都符合《圣经》的原则。帮助他,让他有过度时间,也尊重他。不是用很强烈的方式,好像不是亲家就是冤家。这样无论你是雇人,还是有些人不合适,关系就会比较圆满。
对于那些优秀的人才,留住他们有很多方法,你可以制定奖金制度,有固定薪水,有季度的奖励,可以加薪,特别优秀的你也可以给他入股。用各种公平合理的方式,提升大家的空间,士气也能得到激励。