在人际交往的过程中，谈话往往是彼此交流的第一步，而谈话的结果也对此后的交往有着至关重要的影响。
很多人会把“谈话”和“说话”混为一谈，以为一个会“说话”的人必定善于与别人进行谈话，这实际上是一种错误的认知。谈话是一个双方交流的过程，而愉快的谈话必定是一场有来有往的交流沟通，因此会“说话”的人不一定就会“谈话”。
我所认识的人中有许多会“说话”的人，他们口齿伶俐、妙语连珠，常常能够口若悬河地说个不停。但在很多时候，他们却不是最受人们欢迎的谈话对象。要知道，一场愉快的谈话，重点并不在于你所说的话多么有深度，或多么有建设性，而在于你所选择的话题，是否能够激起对方同样的热情。
鲍勃是我认识的人中最懂得“谈话”的人，他在一家电器公司做业务主管。
有一阵子，鲍勃去宾夕法尼亚州的一个小镇做农业考察，他发现这里的很多居民都不用电。于是询问该区的农业代理员说：“为什么这里的居民不用电呢？”
这位业务代理员十分不耐烦地回答到：“这些家伙都是些吝啬的乡下人，不管什么事情，只要是一听到需要花钱，他们就毫无兴趣了。我不知道尝试说服他们多少次，结果却都是一样的。”
鲍勃听了之后却不同意这位代理员的观点，他认为，如果一件事情对于人们来说是有益的，那么人们就不会拒绝。于是，他决定亲自去试一试。
第二天，鲍勃带着那名代理员敲响了附近一个农家的门。门只打开了一条缝，一位老妇人将头探出来，用不信任的眼光看着鲍勃。当她的目光越过鲍勃，看到了站在鲍勃身后的代理员时，她连连摆手，不耐烦地说到：“我不感兴趣，别再烦我了！”说完就要把门关上。
“嘿！夫人，我看见您养了一群优良的尼克鸡，不知道可不可以跟您买一打新鲜鸡蛋呢？”鲍勃突然爽朗地笑着说道。
老妇人顿了顿，目光中充满了惊讶和疑惑，她停止了关门的动作，问道：“你怎么知道这些是尼克鸡？”
鲍勃回答：“我以前也养过尼克鸡，但是我从来没见过这么好的尼克鸡！”
老妇人脸上的表情显然已经有所舒缓，她放下了防御，打开门走了出来。就在这时，鲍勃注意到了不远处的奶牛，随即又向那位老妇人笑道：“夫人，我敢打赌，您从这写尼克鸡身上赚的钱一定比您丈夫用奶牛赚的要多。”
听到这话，老妇人心中顿时得意起来，态度也变得越发友好，并喋喋不休地开始向鲍勃介绍她的养鸡经验，甚至主动邀请鲍勃参观了她的鸡棚。鲍勃开始和她聊起了养鸡的秘诀，并巧妙地将话题引到在鸡棚里装电灯的种种好处。
这场谈话结束后，鲍勃从老妇人那里买了一打鸡蛋，完全没有劝说她用电的意思。但是几天之后，老妇人主动打电话找到了鲍勃，并成了这家电气公司的客户。她最终接受了鲍勃此前的提议，在她心爱的鸡棚里装上了电灯。
谈话是一门技术，而鲍勃显然抓住了这门技术的精髓。在一般情况下，人们对推销员都有着非常强烈的防备意识，往往在还不了解推销员意图的情况下就可能表示拒绝，这其实是一种非常正常的心理反应。试想，一个完全陌生的人突然出现在你面前，并且要求你接纳他的建议，任何人都不可能完全毫无戒心地接受。
鲍勃完全没有这样做，他与这位夫人谈话的最终目的当然是希望她能使用自己公司的电，但他非常清楚，如果自己贸然提出，结局只会和当地的代理员一样，吃一顿闭门羹。因此，他隐藏了自己的意图，以一个对方感兴趣的话题作为自己的切入点。一步步地将她引导到另一个话题上，控制了谈话的主动权，并最终让那位夫人欣然接收了他的推销。
要知道，在通常的情况下，人们只会对自己感兴趣的东西投入热情，因此，当你试图与某人建立交往关系时，不妨先花点时间去了解对方的兴趣，并以此来引发出对方的热情，从而展开一场愉快而友好的谈话。我一直坚信，这个世界上没有无坚不摧的东西，人的防御心也一样。当你始终无法激发某个人的谈话热情时，或许应该反思，自己是否找到了对方的兴趣点呢？
纽约一家高级西点公司的经理杜鲁门先生所谈成的一桩生意恰如其分地为我们展示了“话题”的重要性。
杜鲁门先生曾一直希望能够与一家大饭店达成合作关系，让自己公司的面包能够出现在这家大饭店的餐桌上。为了达到这一目的，他每星期都会去找这家饭店的总经理，并一再制造“巧合”，在各种宴会上与这位总经理“相遇”。他坚持了整整四年，但始终没能打动这位总经理，对方对他的态度也始终不咸不淡。
杜鲁门先生对此一直非常苦恼，他决定改变策略，想方设法赢取那位总经理的信任。在一次偶然的机会下，杜鲁门先生得知，这位总经理原来是美国旅馆工会的会员，并且他对自己的会员身份十分重视，不仅赶赴全国各地参加会议，还被推举为工会主席。
在得知这一情况后，当杜鲁门再一次遇到这位总经理时，他主动问起了美国旅馆工会的情况。这个话题果然引起了总经理的兴趣，他眉飞色舞地花了半个小时介绍了这个组织。会面结束的时候，他还邀请杜鲁门参加这个社团。
此次谈话气氛显然是四年以来最为愉悦和和谐的，虽然杜鲁门先生完全没有提到面包的事情，但几天后，那位一直对他不冷不热的总经理主动打来了电话，表示愿意和杜鲁门先生商谈合作计划。
为了这一次的合作，杜鲁门先生整整坚持了四年，风雨无阻，热情不减，但始终未能打动总经理。最后，反而是一场几乎与合作无关的谈话，促成这一桩令杜鲁门先生煞费苦心的生意。可见，一场愉快的谈话对于建立两个人关系来说有多么重要，而一个令人感兴趣的话题，正是这场谈话的关键点。
当你试图与某人建立起深入的关系，并与之愉快相处的时候，请记住，谈论他所感兴趣的话题，如果这个话题并非你所擅长的领域，那么就请做一个专注的倾听者，鼓励他谈论他所感兴趣的一切。这不仅能让对方感到愉悦，同时也会让你受益匪浅。
