每个人都有一个珍贵的身份—“冲突教练”,成就和平的使者

作者:刘哲沛、王兰馨

在我们的生活中,人际关系是冲突无处不在。跟同事的不和,朋友间的误会,甚至亲人间的矛盾。很少有人能处理好各样的人际。而人在冲突中往往情绪满胀,难以看清方向,更不用说冷静处理。这时,我们就需要“冲突教练”扮演清醒的旁观者,为我们拨云见日。

谁是“冲突教练”

我们生活周遭充满了大大小小的冲突,不但自己,家人与亲朋好友也常为冲突所困。当人在冲突中,心中情绪满胀,如陷五里雾中,难以看清方向道路,在痛苦与迷惘中挣扎。此时,何等需要一个清醒的旁观者为我们拨云见日。这清醒的旁观者所扮演的角色,就是“冲突教练”。

我们会以为,冲突教练需要专业辅导或教会牧师才能胜任。其实日常生活的冲突中,无论是否为专业辅导或牧者,你我在无形中已扮演了冲突辅导的角色。每天与人接触,别人说的话会影响我们的看法和决定,我们口里所说的话也在不知不觉中影响着别人。当亲人和朋友陷入冲突中时,无论专业与否,心里愿不愿意,你对他陈述的任何意见,所发表的每一句评论,都左右他对此次冲突事件的看法和心情,进一步影响他的回应和决定。

这样的认知对你我非常重要。试想,我们随口发表的意见,任意的论断批评,一不小心便火上加油,让事情一发不可收拾。或者一句无心之言,却是听者有意,如在伤口上撒盐,造成当事人心中永远的痛。

人心是一个属灵的战场,是一场圣灵与血气的争战。在冲突中,我们可以成为神使用的器皿,把人带到神面前,鼓励他顺服在圣灵的掌管下,也可能我们自己在血气中,把周遭的人带进更大的血气里,造成更大的伤害。

如果能对冲突教练的角色与职责有清楚的认识和敏锐的响应,愿意不断接受装备,我们便能在每一次冲突事件中,化危机为转机,在人际关系备受挑战时彰显神的心意。

“冲突教练”是一个呼召者

以牙还牙,以眼还眼,是人本性的反应,也显示出我们究竟是什么样的人。我们平常可能以为自己是很有爱心的人,但在冲突中,在想一报还一报的心态里,才看得出自己实在是一个不折不扣的罪人。我们的恩慈和爱心那么有限,需要耶稣基督的救赎,需要可以跟随的脚踪。但有时在情绪的烟雾弹下,看不到自己本来的面目,也看不到前面的标竿,心思意念跟着情绪与感觉,一泻千里。

此刻确实需要有人帮助,看清现在的景况,指出我们是耶稣基督门徒的身分,跟随他的脚步,带领人走出冲突的黑暗漩涡。

举个例子,文德近来和同事约翰的冲突越来越白热化,使他烦恼不已。昨天约翰故意在同事面前给他难堪,让他下不了台。他恨不得在明天的业务会议中找机会反击,让约翰知道他不是那么好欺负。有些人等着看他如何响应,也有人冷眼旁观这两个部门主管如何解决之间的心结。文德已经一个礼拜没好好睡觉了,再如此下去,肯定影响公司的作业,所有的人都是输家。在极端痛苦下,他打电话给教会的好朋友海瑞,吐一吐苦水,纾发心里的怨气。海瑞听完后,只问了一句话:“你觉得要怎么响应可以让神得荣耀?”

这句话对文德而言,有如当头棒喝,一语提醒梦中人。他原来脑筋里所想的,都是别人怎么欺负他,让他陷入被羞辱的情绪中,如何反击好扳回面子,没想到,身为基督徒的他,如何在此状况下让神得荣耀,才是他更要在意的。想到这,他的心豁然开朗。

▲冲突教练有如球场上的教练,球赛进行时在场边纵观全局,指点战术,但绝不能代替球员下场打球。

“冲突教练”是一个和平使者

在这场冲突中,有背叛、有任意妄为、有不受尊重、有冷漠、有躲藏、有逃避、有攻击、有伤害。但耶稣说:“使人和睦的人有福了,因为他们必称为神的儿子。”耶稣基督是和平使者的化身,祂在十字架上成就了和平,解决了世界上最大、最困难的冲突─神与人关系的断绝。从伊甸园中人的第一个背逆,罪成了人心中的王,开始了世世代代的堕落,也开启神与人之间爱恨情仇的漫长旅程。

神是“受害者”,祂以爱造成的人,一次又一次背弃祂,在祂的爱中划下一道道伤口;人的罪在圣洁公义的神面前筑起高高的一道墙,阻挡了神与人之间爱的关系,也阻挡了人领受祝福的管道。

▲耶稣是神与人之间的桥梁,冲突教练也是和平使者,要使人与人走过冲突,来到神的面前。

在这场极大的冲突中,伤害人的应得到报应,背叛的应得到惩罚,才能显出恢恢天理。但主耶稣愿代替人承受所有应得的报应和惩罚,让神的忿怒倾倒在祂身上,让那高高隔断的墙可以倒塌。神与人得以重新和好,也让人与人之间的冲突,可以因为耶稣基督所成就的和平,为那伤害人的付上了代价,得以解决。受伤害的人不需要因报复的情绪出手惩罚,反而失去真正的公义,以致行恶,造成冤冤相报。

冲突教练是一个跟随基督的和平使者,他在人与人彼此的伤害中,看到人的背逆与神的伤痛,把冲突中的当事人再一次带到十字架面前,重新与神和好。也因耶稣宝血所带来的赦罪恩典,在伤害人的身上造成的功效,让受伤的人能够饶恕对方。

若不藉由基督宝血的涂抹,人际间的冲突与伤害无法解决。冲突教练是一位和平使者,需要不断在自己生命中经历耶稣基督的救赎,领受十字架的恩典,深深体会福音在神与人、人与人的冲突中所扮演的角色。

成为和平使者最大的喜乐,是看到耶稣基督的福音不只是在得救的瞬间,更是在每天的生活中经历福音的大能。

“冲突教练”是一个现实检验者

在冲突中,当事人往往忍不下当时那口气,想做出一些非理性的行动。这时的冲突教练好像一个检验者,帮助他把想法或行动放到现实环境中察看,看看结果是否可行。

曾经有一位姊妹,在婚姻的激烈冲突中无法继续下去,痛苦地想搬出去。她的冲突教练问她,搬出去后生活会是什么样子,从食衣住行、孩子教育、社交圈的生活等,让她想象以后的种种情况,是否是她想要的。同时也让她想想,搬出去后会对她与丈夫的关系造成什么冲击。或者五年、十年后,当事过境迁,她要如何看现在所做的决定,孩子或家人如何看她现在的决定等,帮助她从现在的情绪中抽离出来。

“冲突教练”是资源扩展者,但非拯救者

虽然冲突教练可以帮助当事人看到方向,但也并非万能,他无法代替冲突中的当事人解决他的冲突。他是一个资源扩展者,引导当事人寻求帮助。他可以按当事人需要提供专业服务的信息(如会计师、财务规划师、婚姻辅导等等),或者生活中实际的支持。

更重要的是,他要帮助当事人来到全能者的面前。尽管有时当事人对冲突教练有所期待,冀望冲突教练解决当下的困境。如果冲突没有解决,好像显出冲突教练的能力有限。然而冲突教练不是拯救者,他不过是一个渠道,把人带到全能的神面前,倚靠、顺服祂。当人的爱心、耐心、力量走到极限时,他指向基督,鼓励当事人向祂支取丰富的爱与能力。

“冲突教练”不是球员,不能下场打球

冲突教练有如球场上的教练,球赛进行时在场边纵观全局,指点战术;当球员得分时,为他鼓掌叫好,加油打气;球员失误犯错时,拍拍他肩膀,提醒他如何更正而不失去信心;当他精疲力尽,想要放弃之际,鼓励他不要气馁,继续撑下去,预备迎接下一场。

尽管有时球员就是看不见教练所看的,做不到教练所要求的,冲突教练也不能代替球员下场打球。冲突教练呼召人成为耶稣基督的门徒,背起他的十字架来跟随主,如果当事人不愿意,冲突教练无法替他背十字架。

在冲突中,冲突教练一定要谨守分际,常提醒自己教练的身分和角色。当事人向冲突教练诉苦,数算对方的不是时,冲突教练应帮助他以客观持平的眼光来看整个事件,指出从神的角度来响应。不过有些当事人来找教练,是要寻求支持,以壮自己的声势。冲突教练若不警醒,在不知不觉中也加入战局,跳下去支持某一方。在已炽热的火焰上,继续添柴加火,最后两败俱伤,一发不可收拾。

你愿意成为冲突教练吗

“冲突教练”这个和平使者的呼召,不是给特定的某些人,而是给每一个已经与神和好的神的儿女。“祂借着基督使我们与祂和好,又将劝人与祂和好的职分赐给我们。”(哥林多后书5:18)在你我领受神的恩典,经历爱、接纳、饶恕、和好的同时,也接受了这个责无旁贷、爱的呼召。在冲突之处,播下和睦;在得罪之处,播下宽恕;在拒绝之处,播下接纳;在怨恨之处,播下爱;在过错之处,播下悔改。

“冲突教练”这个来自天上的呼召,呼召我们“身上常带着耶稣的死,使耶稣的生也显明在我们身上”(哥林多后书4:10),带领人进入祂的恩典与能力,在冲突所到之处,绽放神荣耀光辉的花朵。

▲让我们接受呼召,在冲突之处,播下和睦;在得罪之处,播下宽恕。使冲突所到之处,绽放神荣耀的花朵。

您是否也愿意接受装备成为和平使者,随时出任冲突教练?

作者

刘哲沛律师,在加州执业二十余年,拥有法律博士(J.D.)及法学研究所L.L.M.学位,专攻“冲突处理与调停”。目前为洛杉矶高等法院调停律师、美国冲突处理协会(ACR)、南加州调停协会(SCMA)、美国及加州律师协会会员。夫人王兰馨女士为冲突管理硕士,与刘律师多年在小区推动“使人和睦事工”,致力于华人婚姻家庭的和谐工作,带领营会,开设“爱与冲突”、“冲突辅导”及“婚姻调停”等课程。

发布日期:2015-07-03