在过去的二十三年中，我有幸得以观察许多首席执行官及其领导团队。他们中有的能力非凡，有的实力平庸，而有的则被我称为“能力不足，却无自知之明”（unconsciously incompetent）。这句话是什么意思呢？
对我而言，这句话是指那些首席执行官己无法有效地带领一个机构，却不认清现状！也指他们并不具备带领一个成长公司所需要的全备领导才能，或指他们的管理才能赶不上一个不断壮大的公司之所需。甚指他们自以为什么都懂，实际上对自己该知道什么才能够带领和管理公司以至卓越都不清楚。最后，这句话也是在说，他们正扮演着一个角色，而这角色还没有被神装备好以落实卓越的成绩。
让我来举一个例子。一位在营销和管理配电业很成功的基督徒商务主管决定开创自己的事业。他联系了一位愿意为自己投资的朋友，并创立了新公司。得益于他卓越的销售能力，新公司一开始发展迅猛，公司从当地一家银行借了大笔贷款，来支持其应收款项和库存。这位创办人做了公司总裁，而那位在其它商业领域也相当成功的合伙人则采取放手的姿态，不过还是担任了该公司的董事会成员。
但是没过多久，运营一个迅速增长的企业对其领导者指挥和管理能力的要求大大超过了这位创办总裁所具备的一般管理经验和才能。问题首先从后勤部门开始出现。由总裁聘用的会计不具备担任一流财务主管的素质。整个财务部门一片混乱，而总裁则没有真正意识到发生的状况，和怎样来处理。他把精力一味集中在更多的销售！这你恐怕也猜到了。
有意思的是，公司内部的人已经看出他不适合领导该公司。连公司外的行家们也看出来了。但由于他的自负，这位总裁是最后一个才发现的。更具讽刺的是，当他有机会参加一个首席执行官专业人士学习小组，以填补一些他管理知识方面的缺陷时，他竟然拒绝了。他太忙于发展公司的业务，以至于没有时间去学习他明显欠缺的技能！
那么，你该如何避免自己在公司里也变得“能力不足，却无自知之明”呢？
1. 你必须严厉地坦诚面对自己——不断问自己：“我是带领和管理公司不断向前发展的最佳人选吗？”也许两三年前，你是领导这家公司的最佳人选，但那决不意味着你现在仍然是。
2. 当你不能严酷地诚实面对自己时，你需要有别人敢于对你直言相谏！我们每个人都有盲点。当我耳根后有剃须泡沫时，我自己往往不知道。但我的妻子会出于爱心地告诉我：“老伴过来，让我把你耳朵后面的剃须泡沫擦掉。”在你的事业中，谁是那个在爱心中对你说诚实话的人？
3. 如果你在某些方面能力有欠缺，那就采取行动去获取那些技能。你的学习生涯并非在读完商学院的研究所之后就停止了。还有太多地方可以让你学习成为一名更有能力的首席操作者。你可以每月读一本新书，定期与一位导师会面，也可以参加一个专业人士成长小组，如首席执行官学院（TheCEO Institute ），或出席商业协会的会议。
4. 找出你“己具备的能力”和“有待提升的地方”——这该如何做呢？首先，你可以从同事那里得到对你能力360度全方位的反馈意见。只要你肯虚心受教，他们是目睹你的日常工作、能够提供最佳反馈意见的人！然后，你可以做一个如“TheLions Leads”这样的领导能力评估。这个测评是对你的领导能力有效性做一个核磁共振（MRI）检查。如果你有董事会，也可以请董事会成员给你反馈意见。最后，把公司的财务和运营表现与同行同业规模相似的公司对比。如果公司的表现是处在底层，这或许反映出公司最高领导层缺乏应有的指挥能力和才干。
5. 知道何时该把权力移交给下一位领导人——许多公司的创始人在这个问题上有很大的困难。他们视企业为自己的孩子，忘了自己并不真正拥有这个企业，而实际上只是企业的首席管家，神才是真正的所有者。如果你敢于向神求问，祂会明示你该何时退位。届时，公司也许还有其它合适你的职位。比如那位配电业的总裁其实更合适做公司业务和市场销售方面的副总裁。
