硅谷华人企业家谈创业成功的秘诀（1）

郭忠信，斯坦福大学电机硕士，Pepperdine 大学工商管理硕士。设计世界第一台固态MOS高压电晶体，被广泛应用于桌上型个人电脑、音响设备与工业马达等之中。1981年，以三万美金起家，创办了QTC公司。25年后，成为全美最大的医疗伤残评定公司，并拥有六项残障企业的专利，也成为此行业世界的领导者。2005年公司被成功售出。2006年创立了郭氏家族基金会，主要资助信仰、教育、医疗和文化四个领域。近年来，郭忠信致力于中美社会道德化和中小企业资讯化的研究。

郭忠信也是南加州克莱蒙大学Kay Center for E-Health Research 的创立者。2003年得到Ernst and Young 的“最佳企业家”奖，和2006年Concordia大学颁发的“诚信奖”。

生意人主要目的是为了赚钱，企业家当然也是要赚钱，但是在还没有得到利润以前，要解决一个社会存在的问题，而且能够设计一个解决社会问题的方法，社会问题就是它的市场，方法就是企业家的一个产品。第二点，企业会发展得非常大，就需要领导与管理，不是单枪匹马。这是两个最大的不同点。

企业生产的产品由订单到交货是企业做的事，事的后面有人，有很多的员工，最重要的是领导和管理。领导是领导这些人，有各种的人在这个企业里面，有与企业利益相关的各种个体，这是人的层次，在这个背后是事的事情，这两个有时候是分不开的，但有时候要分开一点，处理才能清楚。

企业家怎样平衡严格要求产品的质量和尊重、善待员工

我们要员工很积极地做他的事情，对他的工作、企业有信心和爱心，领导就非常重要。领导本身要以道德为先，因为员工不想给一个欺骗的领导做事情。所以领导的道德非常重要，才会得到员工的相信。第二，领导者对人要有爱心，要和事分开。员工做得好就奖赏，做得不好就要改，有时候做得太不好可能就要解职。人和事要处理得清楚。

今天在商场、职场上讲道德，很多人觉得是不太可能的事情。人是神造的，在人里面有良心。有时候环境是不道德的，在这个不道德的环境中企业是否能够做出道德的事情来，这是个问题。对企业来说，有了道德，才能够被员工、顾客相信。诚信，是办企业的一个基本原则。现在更需要有道德，因为现在是信息时代，什么事情都盖不住。但如果说我为了赚钱才有道德，这个问题就来了。因为如果你本身没有道德，在公司的文化没有道德，可是你在顾客面前装作有道德，就会出问题。所以我们说道德要从神那里来，从心里来，变成你的下意识。你跟你的顾客、员工相处时是从心里出来，从信仰里出来，而且是从爱心里出来，不欺骗，说诚实话，这就有正面的反馈，顾客、员工就对公司有相信，就有正面的循环。

我在硅谷前后差不多十五年，后来就开始创业、营业、结业（把公司拍卖了）。怎么发展我的领导和管理能力，在这中间和我的灵性长进非常息息相关。在我还没有出来做企业之前，大概是1980年的时候，离开那个高薪水的做半导体的工程师和经理来办企业，心里有点惧怕，因为不知道办企业能不能成功，能不能快乐，因为有时候有成功而不快乐，比如身体垮了，就不快乐了；跟家里人关系疏远了，就不快乐了。我就从灵性方面开始，就跟神说，灵性再进一步。我们人有人的事，就是人的本身有灵性、感性和理性，我要注意我身体的健康，因为身体健康是非常重要的，特别是脑的健康，如果没有脑的健康，就不能做领导。这三方面都要加强，在企业方面又得到训练，就在企业的运作上能看到什么是人，什么是事，在人的方面就要爱，在事上就要做决定。领导方面要领导这些人，在管理方面训练这些经理怎样管理这些事，从订货到交货能够做出很高的高质量，能按时交货。

在当初放弃这个高薪的工作时，也有顾虑，因为我是家庭唯一的收入来源。我就跟神祷告说，我自己做不了，请你跟我做伙伴。

1981年和我妹妹以3万美金开始办企业。前四五年左右，我们在洛杉矶的县里面；第二个阶段我们就扩展到美国加州，鉴定所前后到位有28间，就把整个加州概括；第三个阶段就出了加州，这是在1996-1998，就是在这段时间我的企业受到一个很大的冲击。

我的第一个社保的流程有很大的竞争性，利润也低下来；德州一个员工出了事情（员工在一些报告上签了医生的字，不是做手脚，只是为了要把报告按时交上去，这个在加州可以，但在德州不行），结果德州的诊所被关闭。当时我有一个法律的申诉，而且我在进一个工商的市场，我跟人事部从加州飞到德州去处理这些事情。在这中间有一个美国的退伍军人要开残障的机会，我们也在投标。我们在感恩节的时候去德州，飞机飞到云的上面，我看下面是云，我心里就有一个感觉，就是我的事情还在云下，我在云上，我要感谢神，我就写了一些感谢的歌。

我们的信仰就是这样的，我们不在环境的里面，我们在环境的外面。在感恩节我就唱感恩的歌。在这个时候，我就更加亲近神，更加祷告。在开车时我听福音的歌，我在思想，在祷告。那时退伍军人的投标也非常紧凑，只给我们一个月的时间，我说神跟我是伙伴。这段时间虽然忙，但是我没有失眠，就是靠信心。全部做好了，投标的结果要出来了，我记得我在去东部的飞机上，我得知我们投标赢了的消息。这是1998年。从1998年到2005年我的公司变化非常大，变成一个科技的公司。这中间我们跟员工要来做反馈，各个方面做得有质量、按时，有效率。（未完待续）