冲突处理就是修理自己
耶稣说∶「我赐给你们一条新命令，乃是叫你们彼此相爱。（约13:34）又说「有了我的命令又遵守的，这人就是爱我的。」（约14:21）相爱容易相处难，「冲突」成了测试我们是不是真的「彼此相爱」并「照著主的命令行」的最清楚的试纸。
冲突大都是为了「爱」的缘故。一个陌生人与你无关，不会产生什么冲突；愈亲近的人愈会有冲突，关系愈亲，冲突程度也愈深。问题是，处在冲突中的当事人，往往看不清事实真相，或不知如何回应。
面对爱与冲突，你通常会看到三种回应∶
⒈.推卸责任或指责他人。
⒉.逃避不理。
⒊.积极寻求和睦。
当然是第三种方式最佳，但可惜如此回应的人最少。容我综合阐述并举一个例子来说明。
中国人的哲学说得很好∶「格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下」（大学），也就是一切从自我做起，改变世界之前先改变自己。托尔斯泰有一句名言，发人深省∶「每一个人都想要改变世界，却没有人想改变自己。」容许我把这话修改一下∶「每一个处在冲突中的人都想要修理别人，却没有人想要修理自己。」这正是造成「冲突」之因！
「冲突」的产生或升级，通常是因为要求或指责别人，导致对方反弹，防卫或逃跑。但圣经却说∶「不要论断人」，也就是要检讨自己，不要检讨别人。耶稣说∶「为什么看见弟兄眼中有刺，却不想自己眼中有梁木呢？」「先除掉自己眼中的梁木，然後才能看得清楚！」（太7章）。
其实，主在离世之前，为门徒洗脚之後，用葡萄树和枝子的比喻，语重心肠的谈到「爱的连结」与关系时说∶「凡属於主而不结果子的枝子，就剪去。凡结果子的，就修理乾净，使枝子结果子更多。」（约十五∶1-2）神的儿女们透过「爱与冲突」的过程被神修剪，成为圣洁，合乎主用，也是神的心意。
当「冲突」来时，个性上的缺陷（老我）通常会很快地冒出来，许多自私、自利、骄傲、自大、自义的行为会暴露无疑。如上所述，回应的方式不是推卸责任便是置之不理。「冲突」是考验谁「坐在生命的宝座上？」我究竟是「尊己为大」还是「尊主为大」？坚持「必兴旺、我必衰微」还是「我必兴旺、必衰微」？
圣经说∶「在『爱』中要常以为亏欠。」（罗13:8），爱也能遮掩许多的罪（彼前4:8），在法律上有一个理论，称为「与有过失（ContributoryNegligence）」法则，如果对方有90%的错，造成你损失一百元，但你有10%过失，你也须要为那百分之十的过失负责，损失必须从中扣除。更重要的是，在谈论和解方案时，你必须看见自己的过错，并承认自己在冲突中也有份！
约翰是个同工会的主席，在一次会议中与苏珊为某事工发生了争执。苏珊平日就被视为问题人物，常与其他同工产生磨擦。约翰私下和其他同工交谈时，便对苏珊的行为提出批评，并暗示大家以後不要理她，让她好好自我反省为什么会被孤立。两人的关系很快地陷入了低谷，约翰心也十分不悦。
在几次灵修中，圣灵指责他∶「你为什么论断你的姊妹？只看见她眼中的刺，却不看见自己眼中的梁木？」约翰自我思想∶「那我的梁木是什么呢？」在圣灵光照下，约翰看见自己不应私下论断苏珊，更不应该鼓动其他同工共同孤立苏珊。经过了几番挣扎（包括以为时间会解决问题、把苏珊交给上帝、乾脆作罢算了等等），最後他鼓起了勇气，决定要面对自己的亏欠，寻求与苏珊和睦。约翰找来了苏珊，为二人之间的不愉快道歉，并且向她承认，圣灵指责他背後批评，请求苏珊原谅。为表示负责，约翰也愿意去找那些同工，一一向他们认错。
出人意外地（或者说在意料之中，因神使他们亏欠的心灵相会），平日绝不会认错的苏珊，竟然也向约翰认错，承认自己也有很严重的老我，需靠主帮助才能慢慢改进。并请约翰帮忙，常提醒她，包容她，让她有改进的机会。没想到原本造成关系破裂的冲突，因为其中一人愿意去省察自己的过错（并勇敢面对时），两人竟能在短短一个小时内，重新和好。整个同工团队也因此而更加同心。
仔细想想这个冲突，苏珊的人际关系常发生问题，可能她的沟通方式或个性常会让人产生不愉快。在同工会与约翰争执，可能是苏珊先得罪了约翰，约翰才向其他同工表达不满的情绪。表面看来约翰的行为也无可厚非，若要追究责任，苏珊错的比例可能还比约翰大得多。但当约翰愿意负起他的责任，积极寻求和睦，为那小小比例的过失认错时，正面的冲突回应便产生了翻转性的影响。修理自己（认自己错）的力量，实在不容忽视。
刘哲沛律师，在加州执业二十余年，拥有法律博士（J.D.）及法学研究所L.L.M.学位，专攻「冲突处理与调停」。目前为洛杉矶高等法院调停律师、美国冲突处理协会（ACR）、南加州调停协会（SCMA）、美国及加州律师协会会员。夫人王兰馨女士为冲突管理硕士，与刘律师多年在社区推动「使人和睦事工」，致力于华人婚姻家庭的和谐工作，带领营会，开设「爱与冲突」、「冲突辅导」及「婚姻调停」等课程。
（来源：真理报；原标题：夫妻同心）
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