你是不是自以为很棒,其实是最糟糕的同事?

在工作中,总会发现有这样两类人:一种是丢三落四、粗心大意、老是完不成任务或者延迟工作任务的人,另一种是热心帮助、毫无怨言、总是帮助同事分担工作。而且后者往往会习惯性的常年累月的帮助前者,结果把自己弄得很辛苦。不知你是否就是这两者中的一位呢?也许很多人会认为乐于助人的一方是无辜的“受害者”,事实是两者都不对。因为他们都没有把握自己的界线,明白“责任律”。

“责任律”的原则要求你为(for)自己负责,以及向(to)别人负责,所以你必须划出界线,明白你该如何(及为什么)为事情担心。帮忙别人没什么不对,那是人们建立关系的基础之一,不过,究竟你是在帮助他们去做他们该做的事、以致赋予他们能力,或者替他们做本该由他们去做的事?这二者之间的界线必须有清楚的划分。

举个例子——

芬妮总是在上班时候花许多时间帮助黛安。在黛安压力过大、负荷过重的时候,她总是包庇她。黛安有很多个人问题,她花越来越多的上班时间在处理自己的事;当那样的情况发生时,她上班迟到,没有准时完成她那部分的项目等等。而芬妮宽宏大量,也乐意帮她,至少刚开始的时候。

然而,不久之后,事态明朗了,原来黛安压力过大、负荷过重的原因,并非她的人生遭遇到什么风暴,而是因为她没有妥善管理自己的生活。她没有对付自己的问题,也没有设法解决负荷过重的情况。结果,黛安的问题逐渐成为芬妮的问题,因为她慢慢地扛起了黛安的责任。芬妮已经越界了,她伸出援手,却没有真正帮上忙,因为她在做那些本该由黛安处理的事,以致在过程中反而替黛安承担起生活的责任。

事实上,好朋友不应该为黛安扛起生活责任,而是向她负责,告诉她:你已经失控了,需要对你的个人生活采取行动,好叫事情恢复秩序。芬妮如果对黛安说诚实话,表明为她的情形担忧,要黛安寻求协助来解决这一切问题的根源;那么芬妮就会是一位更好的朋友。但持续包庇黛安,可不会有帮助。   

这就是向某人负责的本质:不去为他们做那些只能由他们做的事;而是爱他们,借着提供协助,使他们能自行去做。你的工作是鼓励、正视冲突、赋予能力,有时候给予资源、指导、淳淳善诱、支持,或其他等等,帮助他们履行自己的责任,而不是替他们做。这就是那道界线(line)。

真正的好上司和好同事是懂得界线的

好上司晓得这道微妙的界线,这就是职责(job description)的本质。上司竭尽所能向员工负责,在员工能力不及的事上装备他们,要求他们做自己分内的事,也要他们扛起责任。那就是向他们负责,而不是为他们负责。你要人们负责什么,就要赋予他们自由和权柄去做,这是金科玉律。

好同事也晓得这点。你的同事可能要求你跨越这道界线,去做他(她)分内的事。你要找出那道界线在哪里,然后像芬妮必须对黛安所做的一样,开始向那人负责。记住:在某些情况下,说“那不是我部门的事”或“那不是我的工作”,也许是没有说服力的借口;但在某些情况下,却是很好又合宜的回答。稍后有一章以“传达你的界线”为主题,届时我们会看看到底该怎么说。但你最后一定会学到,如何界定与表达“你的责任是什么”,以及“另一人必须自行去做的事”之间的差异。

原标题:工作和生活果真两难全吗?7 分钟读一本书 

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Sunday, 2015, June 28

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